促销员、业务代表速成培训手册(共41页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上促销员、业务代表速成培训手册 一/公司简介二/产品简介三、 服务准备时A/基本思维与技巧1、谁是真正的老板？答案：顾客。2、工作目标：努力（信心）机遇成功；3、人生几何图：A: “处事”公正；B: “处人”圆滑；C: 公司的目标（基础的顶峰）；D: 各部门（分类工作，目标：团结，整合）E: 建立 即 员工 经营 服务 老板4、 项服务贡献的承诺：A：对公司的服务承诺：发展，提高经济效益；B：对顾客的服务承诺：满意的服务，优质的商品；C：对商品的服务承诺：及时快速的了解商品知识与讯息；三者关系：缺一不可，往复循环的关系，有了商品，才有客户，有了客户，才需要服务，服务到位，商品售出，企业才有经济效益，有了经济效益，企业才能发展，企业发展了，员工才能有更好的福利。5、整理商品要点： A