精选优质文档-倾情为你奉上公司行政部培训内容一、 时间安排：行政部每季度一次培训二、内容安排：模块一：学习企业文化1. 企业的发展方向2. 企业的组织构架3. 企业的管理模式4. 企业文化的建设讨论：公司管理制度如何更加完善？模块二：行政人员的职业素养和职责1. 行政人员职业发展方向2. 行政人员的专业技能3. 行政人员的工作职责4. 优秀行政人员的职业素养5. 理清职责，提高工作效率讨论：女性从事行政工作的优势是什么?模块三：行政人员的职场沟通技巧1. 了解什么是沟通2. 如何提升听、说、问的能力3. 了解你所沟通对象的特点4. 领会对方的说话意图，把握弦外之音5. 通过非语言行为了解沟通对象6. 对方若有情绪，如何应对沟通7. 平行沟通技巧8. 垂直沟通技巧讨论：领导有错误你该怎么办？模块四：办公用品的管理1. 电话事务的传达与管理2. 邮件的收发管理与文件处理流程管理3. 传真的管理4. 报销流程与零用钱的管理5. 办公设备维护管理讨论：如何
