员工服务流程培训制度(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上XXX人民医院 医医字（2012）82号关于印发XXX人民医院员工服务流程培训制度的通知各科室：为了保障医疗安全，提高医疗质量，本着加强员工培训， 根据卫生部二级综合医院评审标准（2012版），医院制定了XXX人民医院员工服务流程培训制度（详见附件），现印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。 XXX人民医院二一二年十月十七日XXX人民医院员工服务流程培训制度一、培训目的 医院每年应投入适当的时间和人力开展服务流程培训，培训对象包括新员工、在职员工、管理人员，目的是规范工作流程和促进服务竞争力提升，以提高服务质量。二、适用范围 各项服务流程培训的计划、实施、督导、考评及建议等，均依据本制度。三、培训的原则1、凡本院员工，均有接受相关培训的权利与义务。2、对不同层次、不同部门采取不同的培训方式。3、培训的内容要依据医院的发展战略。4、接受培训的员工