精选优质文档-倾情为你奉上国际大酒店2017年培训计划酒店长足发展的必备条件必须是建立在高素质的人才运用高超的服务技能和管理质量基础之上。基础的扎实必须先要有高素质的人才，人才的培养靠培训，没有培训就没有管理。为适应酒店发展，提升中心的管理水平和服务水平，提高培训效果，特制订2017年培训计划，各部门要按照该计划认真落实部门培训工作，具体布置如下：一、邀请旅游管理学校老师（具体时间提前通知各部门）为酒店全体员工进行礼貌礼节、仪容仪表、服务标准等内容的培训，计划培训五天。 二、各部门的培训工作主要安排消防安全、餐饮服务、前台服务三块，培训工作在2017年11月30日前完成。（一）消防安全培训计划培训老师： 受训对象： 全体员工 培训目的： 员工必须做到一懂、二知、三会。 一懂：紧急情况下安全疏散 二知：火警电话号码119 灭火器材的放置地点和位置 三会：会报火警 会使用灭火器 会扑救初起火 2、员工所在岗位的特点，做好针对性的消防培训。 3、开展消防应急疏散演练及消防知识的再培训。 4、员
