家具营业员导购实战技巧(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上营业员导购实战技巧 服务营销专家 慧宇讲师团主讲【课程对象】：家具产品导购、店长、促销员、督导等【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于家具导购技巧的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第一章、优秀的家具导购职业素养训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、导购员的基本素质（一）、良好的职业修养（二）、强烈的事业心（三）、良好的服务意识（四）、积极的服务心态二、职业形象塑造（一）、亲和力训练：“快乐的表情，自信的微笑”（二）、服饰礼仪：“职业装穿出专业形象”（三）、配饰礼仪： 画龙点睛配饰技巧（四）、化妆礼仪：“三分长相，七分打扮”（五）、仪容礼仪： 专业仪容10细节短片观看及案例分析： 商务谈判失败的原因