导购员话术培训教材(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 导购员话术培训教材 学习文件1我们笑颜以对，客户却冷冷回答：我随便看看。A导购：是的，装修房子是大事，一定要多了解、多比较。没关系，你先多看看，可以了解我们品牌和产品。你的房子在那？说不定你的小区也有用我们产品的？B导购：没关系，买东西是要看看，并比较比较，你今天一定会选购到你满意产品的，装修这是件重要的事，不管买或不买我们产品，我们的服务决对是一流的，我来给你介绍一下我们新款的产品：请来这边看一下。2顾客其实很喜欢，但是同事说：觉得一般，到别处再看看吧。A导购：这位先生，你不仅精通，还很对朋友用心，请问一下你觉得那些方面不大合适呢？我们一起帮你朋友挑选合适的，好吗？3顾客说：你们卖东西的都说好，都说自己瓜甜。A小姐，你说的这情况确实也存在，所以你有这顾虑完全理解，不过请放心，我们店开三年了，主要靠口碑和质量取胜，我们一定不会用自己诚信去冒险，如果不好你可以回来找我。4顾客进店快速转一圈什么也不说转身就走。