精选优质文档-倾情为你奉上眼镜店店长的九项培训内容“零售就是细节”， 高质量的零售服务都非常关注细节，细节到位往往能给客人留下深刻的印象，为客人口口相传，打下较好的基础，形成良好口碑，产生巨大的社会效益，提高店铺的知名度。比如跟客户沟通跟踪时或者办卡时，如果知道今天是客人生日或者刚好是遇到节日，如果能够马上向客户祝福问好，一句“生日快乐”或者是“节日快乐”会让客户喜出望外，然后再跟进作出相应服务，会让他感动进而成为店铺一名义务促销员、忠诚客人。 “细节决定成败”做好重视每个细节，就会产生超值的服务。什么是细节管理呢？哪些是细节呢？客户关注什么细节呢？顾客说，营业员的一句话、一个笑容，甚至一个手势，都会影响我的心情和整个购物经历。因此，营业员工作状态直接影响销售额。作为现场管理者店长如何让营业员保持热情、积极向上呢？ 作为店长，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为了店铺的明天齐心协力，同舟共济。 眼镜店要更上一层，必须要有坚定有效的执行力，团
