精选优质文档-倾情为你奉上一、培训目的：为了提高家语家私员工队伍的素质及专业技能，增加家语家私在市场中的竞争能力，人事行政中心围绕公司2015年度战略决策及目标任务，决定对全体员工进行有效培训，并制定公司2015年度培训计划如下：二、参加培训人员：（1）、公司全员。（2）、骨干员工。（3）、指定人员。（4）、公司管理。三、年度培训内容：（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、家具厂规范礼仪。（2）部门协调与沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。 （3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 （4）如何打造高绩效、学习型的狼性团队。 （5）人力资源与行政管理实务（6）内部培训师的培训(适宜外训)（7）卓越班组长的现场管理 （8）客户关系管理及金牌服务 （9）创新思维的培训 （10）家具制造技术潮流及趋势：了解家具制造的流行趋势、风格变化，把握家具制造行业脉搏及动态。（11）政令法规合同：包括涉及货款催收的法律法规及合同规范。 （12）电脑应用：
