精选优质文档-倾情为你奉上宁夏银行客户经理考试职业素养篇试题库一、单选题1、按照授信业务流程，设置了业务受理和调查、审查、审议审批、放款、贷后管理、综合管理等关键工作环节，对于各工作环节的职责，下述那句话的表述正确（ ）A、每个工作环节尽职可表达意见，也可不表达意见，交由下一环节处理。B、每个工作环节尽职后都应有明确的意见，职责要求表达意见而不表达意见的原则上视为同意。C、每个工作环节尽职后都应有明确的意见，没有明确意见而又向下一环节提交的视为同意；但提出风险点的可以在履职调查时免责。D、每个工作环节尽职后都应有明确的意见，没有明确意见而又向下一环节提交的视为同意；提出风险点的应有相应的控制措施，否则不得移交下一工作环节。2、在市场经济条件下，银行与客户是唇齿相依的关系。客户经理必须重视客户、尊重客户，做到和客户共同发展，即树立客户导向理念。客户导向理念根据深入程度又可以分为四个发展阶段，当前最先进的客户导向理念是（ ）A、客户至上 B、客户第一 C、客户满意 D、增加客户价值3、在与
