精细化管理提升服务品质(共5页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上实施精细管理 提升服务品质一、精细化管理工作的目标通过打造精细、精准、精确、精益、精美,“五精”管理模式,提升公司形象,营造团队精神,增强员工归属感,推进节支降耗,确保员工安全及素质,提高服务品质和部门工作效率。二、立体式的考核体系(P)通过制定完善的管理制度、精细化管理考核;综合管理、物资采购管理、安全管理考核、办公室业务跟进、维修管理、保洁管理、会议管理、绿化管理、办公用品领用管理、仓库管理等以及针对精细化管理工作开展现场管理考核、走动式管理考核、岗位业务考核的交叉考核管理体系每月对部门工作开展进行绩效考核的总体评价。三、精细完善的考核方法1.划分考核班组:会议班组、保洁班组、维修班组。2.精细化管理考核小组:主任、副主任以及相关区域考核负责人。3.制定考核办法:五分制考核当月的最终考核,每个员工通过平时实得分相加,就是当月绩效考核的真实记录,是对职工精细化管理的体现,得分高低直接关系到当月工资收入,同时反映了员工的综合素质。职工有突出业绩和贡献的加分,做的不好减分,使其透明化,保证其公正性。四、走动式

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