精选优质文档-倾情为你奉上战略性绩效管理(题型：单选，多选，名词解释，简答，论述，案例)【第一章 概论】1、 绩效：绩效指的是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其结果。2、绩效的性质：（1）多因性：指绩效的优劣并不由单一因素决定，而是受组织内外部因素共同作用的影响；（2）多维性：指的是评价的主体需要多维度、多角度地去分析和评价绩效；（3）动态性：指员工的绩效会随着时间的推移发生变化，原来交叉的绩效有可能好转。3、影响绩效的主要因素：（1）技能：员工的工作技巧和能力水平；（2）激励：是通过提高员工的工作积极性来发挥作用的；（3）环境：分为组织内部和组织外部的环境因素两类，通过影响员工的工作行为和工作态度来影像员工的工作绩效。（4）、机会：一种偶然性因素。4、绩效管理：指组织中的各级领导者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。5、绩效管理与绩效评价的关系：绩效管理绩效评价一个完整的管理过程管理过程中的一
