网咖店面管理制度(共19页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上网咖管理店面标准制度前言1、管理是无限的-管理者：海纳百川，有容乃大！2、管理是一本书，因为“服从和尊重”而内容丰富；但如果失去，则书的每一页都将是空白！3、问题的本身并不存在任何问题，真正的问题在于-我们以什么样的态度来直面问题！4、一个抬手就可以完成的标准，其实是没有资格和“标准”同列的！5、标准等于高度；高度等于自信；自信等于自我；自我等于自己的心；所以标准有多高也等于你的心有多高；而大家要领悟的一个道理是“心有多高，路就有多远”！6、可以绝对执行的文字，叫做制度！7、我们服务的理念：体现专业 为客户创造价值！网咖管理店面8问8答1顾客进场？欢迎光临 2顾客呼唤？稍等一下3卫生问题？及时清理 4顾客问题？即刻解决5工作状态？热情激扬 6工作姿态？标准规范7管理指示？绝对执行