置业顾问培训计划(共3页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上置业顾问培训计划一、培训目的为增强置业顾问专业知识与销售的技能技巧，熟悉项目知识，熟练接待流程，提高销售人员素质，规范其销售行为，现对全体置业顾问进行系统培训。二、培训时间暂定分三个阶段；三、培训方式集中培训与模拟训练相结合；四、培训内容1、第一阶段：礼仪礼节、房地产专业知识、销售流程培训、时 间：2月6日至2月10日主要内容：礼仪要求与演练、仪容仪表要求、接待流程、礼貌用语的规范、房地产专业知识、相关政策、法律法规、接待流程、市场调查知识点及实战等。要 点： 接待准备-礼貌接待-全面介绍-锁定兴奋点-客户跟踪与推销-发现障碍-再跟踪-排除障碍-成交-签定合同-办理按揭-售后服务。2、第二阶段：项目相关知识培训、市场调查时 间：2月13日至2月28日主要内容：项目统一说词、销售问答等。要 点： 项目全面介绍-兴奋点介绍-项目唯一性-项目排他性前景-排斥竟争对手-各种问题的不同回答。市场调查目的确定-市调计划-