精选优质文档-倾情为你奉上 三级 培训与开发 第三章 简答题： 一、培训需求信息的收集方法？（一）面谈法；是一种非常有效的信息收集方法，培训者与培训对象之间面对面进行交流，充分了 解相关信息（二）重点团队分析法；指在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训 需求信息（三）工作任务分析法；以工作说明书、工作规范、工作任务分析记录表作为确定员工达到要求必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，判定员工要完成工作 任务的差距所在。（四）观察法；指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工 的工作技能、工作态度、了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。 （五）调查问卷。 二、简述需求分析的基本工作程序。、向3、同各部门人员保持密切联系；2、建立员工背景档案；1做好培训前期的准备工作； （一） 、准备培训需求调查。4主管领导反映情况；、确定培训需求调查工作的目2、培训需求调查工作的行动计划；1制定培训需求调查计划；
