职业素养类002商务礼仪(共25页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上商务礼仪课程提纲第一讲 交往艺术与沟通技巧1. 前言2. 交际场合中的交往艺术3. 交际交往中的沟通技巧第二讲 交际交往中的礼仪重点1. 摆正位置端正态度2. 交际三要素第三讲 交际交往中的礼仪互动1. 角色定位2. 双向沟通第四讲 交际交往中的礼仪理念1. 尊重为本2. 善于表达3. 行事规范第五讲 服务与接待礼仪1. 文明待客2. 礼貌待客3. 热情待客第六讲 公关社交礼仪1. 着装礼仪2. 交谈礼仪3. 会面礼仪4. 礼品礼仪课程意义交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中