职业素质复习资料(共10页).doc

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上复习资料一、基础知识部分第一章1、什么是职业素质?职业素质,是指劳动者在职业活动中发挥重要作用的基本品质。职业素质由职业形象、职业能力、职业态度、职业行为等要素构成。在职业场合,员工的职业素质状况往往被表征为职业化。2、什么是职业化?职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事,使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业标准和规范。3、职业化员工应具备那些特质?诚信可靠,服从指挥,积极主动,懂得维护企业声誉;技能熟练,执行有力,能够运用所掌握的知识、信息做出合理、正确的职业判断;具备职业意识,能敏锐地感知外界的变化,;爱岗敬业,以恭敬、认真的态度对待工作,做事用心、到位、踏实、尽职尽责。4、轨道交通运营企业对员工职业素质的基本要求是什么?恪守职业道德,有工作在一线、扎根基层的思想意识;能按照企业规定和企业文化的要求塑造职业形象;行为规范,严格遵守规章制度,有较强的合作能力和团队精神,服从命令听指挥;善执行、会操

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