精选优质文档-倾情为你奉上营业员培训教案之一培训题目：商业礼仪培训对象：营业员培训目的：了解商业礼仪的三个要素及基本接待礼仪培训形式：面授培训重点及难点：掌握并运用商业礼仪三个要素培训时间：培训课时：60分钟培训内容：第一节 营业员商业礼仪三个要素礼仪是衡量一个人是否受到良好教育的标准，它绝对不是只能做表面工作就可交差的，而必须是发自内心的，出于自然的。进入市场经济以来，各行各业竞争压力都很大，面对竞争，营业员必须要有令人满意周道的待客之道，才能吸引顾客，所以接待顾客的礼仪是营业员的一门必修课。一个优秀的营业员能当客人一踏入门，就要将他视为最难得、最重要的人物，从他进门的第一步起，就要设法使他变成公司的常客。所以待客礼仪十分重要。以下的“礼仪三个要素”可以作每个商业人士的礼仪的基本指南。一、 tact-机智代表“愉快”在商业行为上是指使人感到愉快之意。在待人接物时尽量欣赏、赞美别人的优点，在如此愉快的环境中，生意自然会好了。代表“灵感”在商业活动中往往会接触到形形色色的人，在谈话中
