精选优质文档-倾情为你奉上新员工培训计划一、营业员的基本职责1、营业前（1）、做好清洁工作，保证店内干净卫生，窗明几净，柜台无灰尘，地板一尘不染，空气清新。对药店来说，保持店内卫生是防止蚊虫鼠害的必要手段，直接关系到药品的质量。（2）、个人准备：保持整洁的仪表，保持旺盛的精力养成自然大方的举止。（3）、销售方面的准备、备齐商品：查看商品是否齐全，及时将缺货补齐；对于需要拆包、开箱的商品要拆除包装；对于需要搭配成套的商品要及时搭配好。、熟悉环境：营业员地本柜台的商品价格要牢记。、整理环境：把各种商品摆放整齐，给人整洁清新的感觉。2、营业中（1）、遵守法律法规严格执行药品管理法和GSP等相关的法律法规，向消费者正确介绍药品的功能主治、用法用量、禁忌、不良反应及注意事项，不得夸大宣传，滥行推销。（2）、遵守柜台纪律、营业员上岗必须配戴证章标志。、营业员必须按时上岗，工作时间内不得擅自离岗、空岗、串岗。、营业员在工作期间，不准做与工作无关的事情。、不能坐着接待顾客。、不能因为上货、盘点、结账等内
