银行年终服务工作总结工作总结 银行年终服务工作总结是一篇好的.，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。 篇一：银行服务工作总结及工作计划 二七年银行服务工作总结20xx年，在市分行党委的正确领导下，我们认真贯彻落实省分行年初*定的“服务立行、服务兴行、服务出效益、服务是核心竞争力”的经营理念。多次召服务工作联系会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户投诉率明显下降。主要抓了以下几项工作。 一、主要工作措施 1、从年初开始，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时*定了服务管理考核办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行；市分行*定了“内部承诺奖励处罚办法”，重新修订服务工作检查考核办法，工会工作目标管理考核办法、客户投诉管理办法等，使服务工作的管理*度更加完善，达到系统化、规范化。并汇集成册，下发各行组织员工进行学习和讨论。 2、市分行党委十分重视服务工作，.TOP100在工作安排、检查、总结时都有服务工作的内容，由一把手负总责，分管领导专门抓、主管部门具体抓，专业
