精选优质文档-倾情为你奉上 蕾迪尔服饰营业员培训手册第一部分 营业员制度篇本手册仅供蕾迪尔加盟专卖店销售人员使用，严禁复制及租借给他人。如员工离开本公司，必须交还本手册。 前 言 为了使你成为蕾迪尔专卖店的优秀员工，我们编写了本手册。它能帮助你了解在蕾迪尔服务所须遵循的原则，让你知晓在蕾迪尔工作应体现的精神面貌，并指导你在工作中进行规范操作。每个营业员在上岗之前必须认真学习本管理手册，并通过培训、考试合格后方可上岗。上岗后必须严格按照本手册的各项要求，规范自己的服务言行，并随时接受总公司、大区经理以及社会各方的督促、检查和考评。 服务原则 营业员必须做到热情、专业、负责、节俭、超越。这是蕾迪尔服饰专卖店促销服务的五大原则，它们体现的是企业文化及服务价值。1、 热情营业员在为顾客服务时，必须热情、主动、大方。面带微笑是服务顾客的最基本准则。营业员必须能使顾客在购物时享有亲切、愉快的感觉。2、 专业营业员在为顾客服务时，必须统一着装，使用规范语言，进行规范操作。营业员必须成为其所售产品的专家
