精选优质文档-倾情为你奉上同志们：在岁末年关之际，今天组织全省系统柜面负责人和柜面骨干，集中到省公司进行二天的封闭培训，其目的就是要提高大家的专业技能，提升同志们的业务处理能力，努力把全省业管客服条线打造成服务高标准、处理高时效、支持更有力、管控更有效的一支后援专业团队，从而更好的服务于业务快速发展和公司的健康持续经营。下面借这次培训的机会，我谈二点意见。第一点意见，就是如何做好业管客服工作，和大家交流四个方面的要求。 一是要做好后援服务。做好服务是对后援部门最基本的要求，因为我们这个行业是个服务行业，所以要求大家要做好服务，要牢固树立服务意识。同时，保险业竞争态势的不断加剧，也倒逼我们必须不断提高服务的水平和服务的能力，从而提高公司的核心竞争能力，使公司在市场竞争中抢占先机，赢得主动。 后援部门的服务对象主要是客户，其次是销售部门。要首先把客户的服务放在第一位，因为他们是我们的衣食父母，同时，做好客户的服务不仅是保险合同约定的责任和义务，也是监管部门的一项具体要求，更是提前化解保险合同纠纷隐患的有效举措。其次就是要做好销售部门的服务，因为公司
