课程顾问培训资料(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上课程顾问培训资料咨询目的：1 签单2 合同+大定金+二次面谈时间3 合同+小定金+二次面谈时间4 大定金+二次面谈时间5 小定金+二次面谈时间6 二次面谈时间7 让对方喜欢你课程顾问咨询流程一 参观馆内参观路线：大厅孔子像（介绍孔子）照片墙介绍老师教室进办公室人在走动过程中最容易放下戒备，通过参观闲聊拉进与客户之间的距离，让其放松。问： 1. 您是第一次过来我们童学馆吗？2. 您是怎么知道我们学校的呢？3. 您就住附过吗？4. 您是怎么过来的呀？过来方便吗？二 问与答（多听少说，找痛点挖需求）1 再次自我介绍，递名片2 简言概括下办学理念：我们童学馆主要给孩子做国学启蒙，培养孩子好的德行礼仪、学习习惯和生活习惯。3 承上启下话术：那接下来我会问您一些问题，了解下您孩子目前的基本情况4 问与答环节。l 您家宝宝多大了，男孩女孩，宝宝叫什么名字呢？（如在前台已留单则不需再问）l 哦，那宝宝在哪上幼儿园