超市营业员培训内容(共4页).docx

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上一、职业道德:1.不得私自占用公司财产。2.严禁偷拿偷吃,偷窃公司商品。3.遵守公司各项规章制度。二、员工工作要求:1.工作注重计划性,合理性,条理性。2.具有良好的服务意识,服务态度,服务技巧。3.及时向上级反馈工作中遇到的问题,工作进度及完成情况。4.上班时间不得做与工作无关的事情。5.对工作中出现的问题不推诿,勇于承担责任。6.服从上级工作安排,做到先服从后投诉。7.对顾客在场内拍照,吸烟或在超市内吃喝东西的行为应委婉制止。8.对顾客未正确使用购物车的应及时制止,如:小孩子坐购物车篮内。9.制止小孩在商场内奔跑或打闹。10.养成良好的工作习惯,地上的纸片垃圾随手捡起扔到垃圾桶。仪容仪表一、仪容仪表的要求:1.工作时间必须穿工衣,戴工牌,并保持干净整洁。2.严禁穿短裤拖鞋上班,裤子应选择深色长裤,不准穿颜色鲜艳的裤子。3.男士头发不能遮住耳朵眼睛和衣领,不允许染除黑色其他颜色的头发。4.女生要求扎头发,化淡妆。5.应勤洗头,洗澡,不允许留长指甲,涂指甲油。6

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