运营管理标准手册-4《店面管理》(共14页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上目 录专心-专注-专业前 言一. 店面建设是长安汽车展示品牌形象的窗口，是向客户提供长安汽车超值服务的平台，良好的设施、优美的环境，不但能够让客户享受轻松看车、选车、购车的美好过程，而且能够从视觉、嗅觉、触觉、听觉各方面给客户以全新的感受，进而超越客户期望值，为创造忠诚客户打下基础。二. 基于上述因素，长安汽车特制作“店面管理”标准，以协助经销商强化店面管理，达到如下目的： 更好地展现长安汽车品牌、经销商的形象与实力，给客户带来信心。 给员工提供良好的工作环境，给客户提供良好的购车环境。 激发客户购车热情，提高企业销售业绩。 提高客户的满意度与忠诚度。 更加合理、有效地运用公司资产，创造最大收益。三. 本手册适用长安汽车C级以上（含）销售形象店。四. 本手册为试运行版本，发行后立即落实执行！一、店面总体