银行创建星级网点纪实 尽心尽力 服务为先银行创建星级网点纪实 第一部分启动篇 支行从来都没有停止追求更好为客户服务,更好回报.的脚步。从成功创建国家级青年文明号单位起,支行就开始筹划为客户带来更好的服务体验,努力创建星级网点称号。分支行领导高度重视,由分行零售业务部牵头,支行分管行长主抓,全行上下统一思路,明确要求,积极行动,通力协作,阿明早就安排中国银行业协会的各项要求迅速有效地开展创建活动。期望通过创建活动,进一步强化和提升全行的公众服务水平。 在创建工作启动伊始,分行分管行长要求支行首先对各项制度进行进一步的梳理,将制度规范作为创建工作的先导,要求将对特殊群体的特色服务作为创建工作的重点,践行银行的.责任,为社保养老金发放与个人助学助业、消费贷款提供金融服务。同时也对支行的企业文化建设提出了具体的要求,进一步深化网点家园文化建设,开展多种多样的集体活动,加强员工关怀和培训,增强员工的归属感。另外分行领导明确将为创建工作的人员和经费提供专项匹配,并进行专项绩效考核。