精选优质文档-倾情为你奉上连锁企业店长实战课程培训内容 说明： 连锁企业发展过程中，保证企业规范化、系统化、流程化运作的基础就是全员模块化教育，当我们的资源没有条件做到全员模块化教育的时候，为保证企业的高速发展，培养实战型店长的教育就是重中之重。 连锁企业店长实战课程培训内容：压缩为两天课程（不压缩为5天） 一、 员工心态，员工激励，员工沟通管理； 1、共同目标打造；2、店（团队）的利益与个人利益的关系；3、做人的原则；4、你想以后做一个什么样的人？5、我们该如何一步一步达成目标。(重点，时间半天) 二、 打造店内培训系统； 1、技术、理论培训系统；2、沟通培训；3、见习制度；4、轮班管理制度。（提一下，半小时左右） 三、 顾客管理； 1、嘉宾政策；2、友好合作单位； 3、如何提高顾客忠诚度；4、投诉处理；5、会员顾客管理；6、售后跟进。（提一下，半小时左右） 四、 促销活动设计； 1、市场和店内情况分析、2、确定目标；3、促销流程设计4、促销方案（媒介）选择；5、后勤准备工作；6
