门店店长笔试试题(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上专业班级： 姓名： 考试日期： 联系电话：店长考试题（满分100分，时间60分钟）一、选择题。（每题3分，共45分）（一）职业道德1. 职业道德是（ ） A从业人员的特定行为规范B. 企业上司的指导性要求C从业人员的自我约束 D. 职业纪律方面的最低要求 2. 对企业形象理解正确的是（ ）A. 形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 B. 企业形象是企业文化的综合表现 C. 企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 D. 企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 3. 所谓企业信誉，不正确的理解有（ ） A. 企业信誉是树立企业形象的关键 B. 良好的企业信誉能够带来经济效益 C. 企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 D. 企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密联系 4. （多选）符合办事公道要求的有（ ） A. 坚持真理，一切照书本要求去做 B.