精选优质文档-倾情为你奉上 门店服务管理良好的服务不仅能给顾客留下好的印象,也能给企业和店铺带来良好的收益和稳固的顾客群体。同时优质的服务,也是提高知名度和货品附加值的有效方法。做为店长,应以自己为榜样,带头做好在店铺当中的服务工作,并且帮助店铺其他成员提升服务水平,为顾客提供更加完好的门店服务。第一节 认识服务一、服务的重要性现在“服务”这个词在各种组织和公司当中,是最常用的一个词。无论是在何种行业,他们的员工,他们的公司,都认识到了服务的重要性,服务将会决定他们的未来。在我们服饰行业也一样,越来越多的竞争,都体现在了对顾客的服务。开发新的服装面料、设计新的服装款式、不断推出的促销活动,都是为了一个共同的目的,就是为了更好地服务顾客。公司货品需要通过门店当中的销售人员,将货品转移到顾客手中,因此,门店工作人员所提供的服务是将商品和顾客联系起来的桥梁,是店铺与顾客沟通的情感纽带。在阿里金币连锁店,服务就是在顾客进店、货品销售过程中、货品销售后对顾客进行的优质服务。二、服饰门店服务的构成1、门店购物环境门店通过货架材料的选择,色彩