精选优质文档-倾情为你奉上门店员工岗位知识培训说明：1、本题库适用于门店所有营业员。 2、每名员工必须手抄一份。本培训课件分三部分。第一部分：员工行为规范及常用专业知识1、门店员工的职业道德是什么？答：1、秉持清白操守，不得接受顾客或厂家馈赠，厂家所赠送的财物须上报公司，未经公司允许，不得挪用。2、禁止偷盗、挪用、损坏门店财物，如发现有损门店利益的行为，应立即制止或报告公司。3、门店的各项营业数据，如营业额、客单价、交易次数、库存量及商品销售排名等，均为公司的商业机密，不得向公司以外任何人泄露。4、所有工作人员对公司所提供的任何有关管理制度、商品资料、档案、经营策略等信息，皆负保密责任，不得借与他人抄录、翻印及其它方式外流，一经发现，立即辞退。情节严重者追究有关法律责任。5、不得越权查看公司资料或他人资料。6、外出参加会议、培训，应报公司领导批准。7、当直系亲属与公司利益有冲突时，员工应主动提出职务回避。8、员工之间应团结互助、和睦相处，发挥团队精神，共同进步。2、门店员工接听电话时应注意什么？1、应在电话铃
