精选优质文档-倾情为你奉上零售药店的年度培训记录与培训考试试题当前背景：；有调查结果表示，除了电视和广播的广告，药店店员的引导对消费者的购药有非常大的影响，由于绝大部分消费者对药品知识知之甚少，当店员向其推荐某些药品时，76%的消费者会愿意选择听从店员的建议。而在零售市面上，面对更多的消费者，店员是药企与消费者之间重要的纽带。随着卫生医药体制的深层改革，药企和药店可以利用互补优势强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。因此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的店员成为竞争有效的营销策略。一， 店员不能主动向消费者推荐药品的原因1. 不具备必要的专业的知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。2. 不了解该产品生产企业的情况，特别是企业人才、技术、资金以及管理等方面的情况。3. 企业的医药代表与药店未建立良好的关系。4. 对该企业药品质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。二， 消费这没有接受店员推荐药品的主要原因1. 店员的专业知识不够，对所推荐的药品的，患者不能明了。2. 产品
