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精选优质文档-倾情为你奉上管理者素养汕头市富澜正东自动售货设备有限公司张 勇第一部分： 我们的角色是什么?一、管理者职责1、管人：梳理好人际关系，调动起属下的工作热情，指导属下的工作方法。2、管事：自己的事情自己做，属下的事情监督着做，勇于承担责任。二、”管人”与”管事”的权重关系职位高管人管事职位低三、“管人”包括什么?1、给人定“规矩”：令行禁止，弘扬正气。2、给人做“评价”：公正评价，奖优罚劣。3、给人发展“空间”：因人施教，用人之长。 “管事”包括什么?1、主次分明有重点： 计划为主线，质量为重点，控制是关键。2、当好“教练员”： 精通自己的业务，身先士卒，传、帮、带。3、善于总结，勤于分析：天天念不烦、天天有悟意、天天有心得、天天有修行、天天有乐趣、天天有传承每日三醒吾身，总结成败根源；经常要自己问自己：我是干什么的？我干的如何？四、管理者应具备的条件1、有专精的专业知识与实际工作能力。2、有教育、训练、及培养人才的能力。