质量培训资料(共8页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上质量培训内容一、什么是质量二、质量意识的建立三、常见缺乏和错误的质量意识四、怎样做出品质合格的产品五、影响产品质量的主要因素一、什么是质量什么是质量？质量关我什么事？质量怎么来的？为什么质检总是找我麻烦？我们到底应该怎么做？质量=不懈努力来尽可能好的满足客户的期望不懈努力：不断的改进观念，客户期望不是一成不变的尽可能好：按标准一次做好客户的期望：客户满意什么是质量?质量是由人做出来的，取决于工人的质量观念和态度，如果工人的质量观念和态度发生偏差，质量体系再完善，质量控制方法再先进也没用例：割草的男孩一个替人割草的男孩打电话给一位陈太太说：您需不需要割草？陈太太回答：不需要了，我已经有割草工了。男孩又说：我会帮您拔掉花丛例的草。陈太太回答：我的割草工也做了。男孩又说：我会帮您把草与走道的四周割齐。陈太太说：我请的那人也做了，谢谢你，我不需要新的割草工。男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他：你不是就在陈太太