1、OEC 日清工作法日清工作法总经理办公室总经理办公室二零零八年十二月二零零八年十二月导导 言言案例分享：“ 拿下美国 B客户实在太难了！ ” 海尔洗衣机海外产品经理崔淑立接手美国市场时，大家都这么说，因为前任各产品经理在这位客户面前都业绩平平。真有这么难吗？崔淑立不信。这天，崔淑立一上班就看到了 B客户发来的要求设计洗衣机新外观的邮件。因时差 12个小时，此时正是美国的晚上，崔淑立很后悔，如果能及时回复，客户就不用再等到第二天了！从这天起，崔淑立决定以后晚上过了 11点再下班，这就意味着可以在美国当地上午的时间里处理完客户的所有信息。三天过去了， “ 夜半日清 ” 让崔淑立与客户能够及时沟通，
2、开发部很快就完成了新外观洗衣机的设计图。就在决定把图样发给客户时，崔淑立认为还必须配上整机外观图，以免影响确认。当她 “ 逼着 ”自己和同事们完成 “ 日清 ” 整机外观图并发给客户时，已经是晚上 12点了。大约凌晨 1点，崔淑立回家，一打开电脑便收到了客户的邮件回复： “ 产品非常有吸引力，这就是美国人喜欢的。 ”样机生产过程中，崔淑立持续带领自己的团队工作到凌晨，及时地与美国客户就产品设计交换意见，以前需要 3、 4天的沟通过程，现在 1天就可以完成。美国客户也完全被崔淑立的团队所打动，推进速度更迅速。很快， B客户第一批订单终于敲定了！ p在这个案例中，崔淑立接手美国市场前后， 市场形势
3、没变，客户没有变，海尔的技术力量没变 ，唯一变的，只是一个有竞争力的经理人 崔淑立，我们与其说是一个职业经理人带来的改变，不如说是 一种工作方法带来的改变 “日清 ”工作法 。pOEC 日清工作法释义日清工作法释义l日清工作法来自于海尔集团。作为国内家电企业的领袖，海尔一直以高效、灵活和快速的市场反应著称， “日清工作法 ”的实施也是海尔成功的重要秘诀。lOEC是日清工作法的英文简称，即 “Overall、 Every、 Control & Clear”的缩写，其内容为：OOverall （全方位）EEveryone （每个人）、 Everyday（每天）、 Everything（每件事）CC
4、ontrol （控制）、 Clear（清理）l也就是说： 每天每个人要对每一项工作进行全面地掌控和清理，做到每天每个人要对每一项工作进行全面地掌控和清理，做到 “日事日清日事日清 ”。OEC工作法简介工作法简介 OEC构成体系 OEC基本原则 OEC推广思路OEC工作法简介 OEC构成体系构成体系 OEC基本原则 OEC推广思路pOEC构成体系构成体系目标体系目标体系日清体系日清体系激励体系激励体系公司战略 经营计划 部门阶段任务 个人阶段任务 个人日工作计划董事会 公司管理层 部门负责人 员工KPI VPM 缺失l目标的逐级分解：责任方：目标体系目标体系 日清体系日清体系 激励体系激励体系O
5、EC工作法简介 OEC构成体系构成体系 OEC基本原则 OEC推广思路lOEC日清目标体系制定的原则：指标具体、可以度量。遵守 5W（ What,Where,When,Who,Why） 2 H（ How,How much）原则。员工制定、上级认可。根据个人阶段任务，员工自行制定日工作完成量，并报上级获得认可。目标数量、只增不减。如制定当日目标后，又即时产生了临时性工作，则原制定工作目标不应删减。目标体系目标体系 日清体系日清体系 激励体系激励体系OEC工作法简介 OEC构成体系构成体系 OEC基本原则 OEC推广思路l日事日清：利用 3E工作卡，对每日工作计划及完成情况进行量化，做到当日完成率
6、 100%，日事日清。上级对员工每日 3E卡工作安排与最终完成反馈进行把控，规范管理动作。“ 3E（ Everyday、 Everyone、 Everything） 工作卡 ” 内容：工作事 项 工作内容 计 划完成 实际 完成 当日完成率 备 注（未完成描述 ）公司各 级 会 议组织 与 纪 要准 备 12月 2日 总经 理 办 公会，与 营销 、 设计 沟通准 备 好上报 材料；将区域工作安排会上通 报 ； 对 上周会 议 决 议 情况完成跟 进 ；100% 100% 100%运 营 管理完成日清工作法初稿，完成 3E工作卡建立，上 报 部 门领导审批。100% 80% 80% 3E工作卡
7、未全部完成。 90% 90% 100%当日工作完成率 93%某员工 12月 1日 3E工作卡上一个工作日结束上一个工作日结束时填写时填写本工作日结本工作日结束时填写束时填写日清体系日清体系目标体系目标体系 激励体系激励体系OEC工作法简介 OEC构成体系构成体系 OEC基本原则 OEC推广思路l 日清日高：日期 当日完成率12月 1日12月 2日12月 3日。12月 31日90%100%110%。100%当月 OEC完成率 95%当月 OEC表（某员工 12月）管理人员要求： 对下属日工作计划了解、对执行结果监督、对计划合理性把关 。管理人员可根据当月 OEC表将员工阶段工作状况进行数据化掌握
8、，每月在部门内就 OEC完成情况通报，在 “ 日事日清 ” 的基础上不断总结提升，做到 “ 日清日高 ” 。原则：员工日计划自行安排，员工周计划部门例会中由上级审核，员工月计划由上级安排。日清体系日清体系目标体系目标体系 激励体系激励体系OEC工作法简介 OEC构成体系构成体系 OEC基本原则 OEC推广思路无法度量无法度量基于万科原有的季度考核表的思考基于万科原有的季度考核表的思考OEC工作法简介 OEC构成体系构成体系 OEC基本原则 OEC推广思路l 使 OEC完成率与绩效考核挂钩，最终与个人收入挂钩：l通过客观数据，减少绩效考核中打印象分、感情分的发生；工作事 项 权 重 完成 质 量 OEC完成率1、公司各 级 会 议组织 与纪 要 M1（ 30%） Q1（ 90） O1（ 100%）2 M2 Q2 O23 M3 Q3 O3季度考核表（某员工第四季度）l计算方式：某项工作得分： Q（某类工作季度完成质量评分） O （某项工作季度 OEC平均值）季度考核得分为：（ Q1O 1M 1） +（ Q2O 2M 2） + （ QnO nM n）注：逻辑上来说， Q值与 O值应该成正比关系。激励体系激励体系目标体系目标体系 日清体系日清体系OEC工作法简介 OEC构成体系构成体系 OEC基本原则 OEC推广思路
