1、1 文献综述 杭州市旅游业提升国际竞争力策略研究 旅游业是杭州的优势产业。大力发展旅游业，有利于促进人与自然和谐发展，有利于带动第三产业及城市建设的发展，有利于增强经济发展的动力和活力。实施政府主导型旅游发展战略 ,既是杭州旅游业自身发展的内在要求，也是世界上发达国家和国际著名旅游城市的共性做法。就杭州而言，旅游业是第三产业的龙头产业，它给政府带来财政收入的同时，更给相关行业带来诸多商机，给老百姓带来就业岗位、经济收入。 2009 年，接待入境旅游者 230.40 万人次，比上年增长 4.1 。旅游总收入达到 803.12 亿 元，增长 13.6 ，其中旅游外汇收入 13.8 亿美元，增长 6
2、.5 。市民出境旅游人数为 41.7 万人次，比上年增长47.6 。 1 相关理论研究 英国经济学家大卫李嘉图（ David Ricardo， 1817）提出了“比较优势理论”，认为国家间应按“两优取其重、两劣取其轻”的比较优势原则进行分工。也就是说，每个国家都应该集中生产并出口其占比较优势的产品，进口其占比较劣势的产品，这样，就可以增加彼此甚至是整个世界的福利。虽然服务贸易比较优势比起商品贸易更显复杂，但也能从这比较优势理论中看到国际间服务贸易产生的一些 原因：地理优势、区位优势、劳动力优势等等。 瑞典经济学家赫克歇尔（ Heckscher， 1919）提出了要素禀赋论的基本观点。在接受其观
3、点的同时，瑞典经济学家俄林（ Ohiln， 1933）创立了要素禀赋论（又称 Heckscher-Ohiln theory），认为，在要素的供给决定要素价格的关系中，要素供给是主要的。在各国要素需求一定的情况下，各国不同的要素禀赋对要素相对价格产生不同的影响：相对供给较充裕的要素的相对价格较低，而相对供给稀缺的要素相对价格较高。因此，国家间要素相对价格差异是由要素相对供给或供给比例 不同决定的。总之，各国应该出口密集使用、自己相对丰富、价格相对便宜的要素生产的产品，进口自己相对短缺、价格相对高的生产要素生产的产品。 麦尔文（ Melvin,1989）运用传统的 H-O 理论模型，成功地解释了要
4、素贸易也可以达到与货物贸易相同的贸易结果，从而得到服务贸易必然服从传统比较优势理论的结论。但我们应该看到，要素服务贸易指提供劳动、资本及土地等生产要素的服务，它只是服务贸易的一个部分。 2 美国学者马库森（ Markuson， 1986）指出，服务贸易同样存在“先人者优势”， 报酬递增规律会使率先进入服务业的厂商 从较低成本扩展规模，阻止后来者提供同样的服务，结果必然会降低后来者的福利水平。同理，这一现象也使小国生产规模报酬递增的趋势萎缩，并遭受福利损失。因此，马库森的政策主张是适当的补贴，包括生产补贴和政府提供的公共收入，可使福利最大化。 美国哈佛大学商学院教授迈克尔波特（ Michael
5、E.Porter， 1990）提出了解释国家在国际市场上取得竞争优势的“钻石模型”。认为，一国的国内经济环境对企业开发自身的竞争潜能有很大的影响，其中倾向最大、最直接的因素有六项：生产要素、需求要素、相关产业和辅助产业、企业的战略 、组织结构和竞争状态、机遇、政府行为，前四项是决定产业国际竞争力的决定因素，机遇和政府行为也对产业国际竞争力产生重大影响。 2 相关的应用研究 牟丹（ 2007）从分析杭州市入境旅游市场现状及存在的问题入手，提出了杭州入境旅游市场的开拓对策。杭州市入境旅游市场的现状：一、入境旅游人数、旅游外汇收入呈稳步增长态势；二、杭州在全省入境旅游市场上的占有率呈下降趋势；三、脆
6、弱性是旅游市场最明显的特征。杭州在发展入境旅游市场中存在的问题：一、旅游国际化程度有待提高；二、客源结构单一，产品内容单调；三、旅游产业结构不尽合 理；四、旅游企业自身的问题。由此，对杭州入境旅游市场的发展提出了一些开拓对策：一、强化管理，树立正确的发展战略思想；二、突出特色，重视旅游拳头产品的开发；三、加强市场促销力度，开拓国际客源市场；四、制定海外重点客源市场促销计划和策略；五、加强与周边旅游区域的合作，树立大旅游市场观念；六、加强旅游企业与相关行业联合开拓客源市场；七、加速高效、科学的现代旅游信息系统的建设，迎接新的市场挑战。 管婧婧（ 2008）对杭州旅游经济优区人力资源发展模式进行研
7、究。指出，杭州旅游业人力资源从素质结构上分析有以下特点：一、从 业人员的受教育水平以中专和大专为主；二、专业化程度不高 ,大部分从业人员未接受过旅游专业的正规学历教育；三、旅游从业人员职称以初级为主 ,培训已经受到一定程度重视；四、从业人员的外语基础较薄弱 ,不同企业员工外语水平的差异显著。 吴国清（ 2008）分析长三角区域旅游的发展趋势。指出，一、长三角区域旅游以城市为依托；二、区域旅游城市化：长三角旅游一体化的必然；三、城市旅游区域化：长三角城市旅游竞争的必然；四、长三角旅游一体化发展模式：3 多核心 +网络化；五、长三角核心城市旅游发展 :沪宁杭旅游互动。由此，指出，基于一体化 的沪宁
8、杭城市旅游互动：一、旅游发展理念互动 利益共赢；二、旅游体制机制互动 区域协作；三、旅游产品设计互动 整合创新；四、旅游市场营销互动 “同城”效应。 汪亚明，楼钢（ 2009）指出了改革开放以来杭州旅游业发展的轨迹与特征。一、在杭州旅游业的复兴期（ 1978-1985）的主要特征：旅游业从改革开放前的纯接待性质逐渐转变为开发、建设旅游资源和搞好旅游接待并举，国内旅游和出境旅游开始起步；从过去只抓国际旅游转变为国际国内旅游一起抓；从过去中国国际旅行社总社的独占经营转变为多社经营的竞争局面，引入竞争机 制，加速了旅游业的发展；旅游经营由过去的事业性质转变为部分企业性质，为杭州下阶段的转型奠定了良好
9、的基础。二、在杭州旅游的成长期（ 1986-1999）的主要特征：第一，旅游行业管理更加科学化、规范化、法制化；第二，杭州旅游业开始朝多元化方向发展，旅游宣传与促销受到高度重视。三、在杭州旅游的发展期（ 2000-2008）的主要特征：首先，杭州旅游十分注重旅游空间的拓展与旅游品质的提升；其次，杭州旅游注重旅游业的可持续发展；第三，杭州旅游注重旅游业态的多元化发展和旅游综合体的建立。由此可见，不管是在法律方面，还是在 基础建设以及发展方向上，杭州的旅游业在不断地完善并发展。 梁音（ 2009）基于波特的“钻石模型” ,从生产要素、需求状况、相关和辅助产业、旅游企业、政府和机遇 6 个方面对杭州
10、旅游业竞争力进行了分析 ,指出了目前存在的一些问题。指出，一、在生产要素方面，杭州不仅拥有得天独厚的自然资源，还拥有丰富的人文资源；二、在需求条件方面，杭州市的旅游需求条件是比较好的，每年接待的国内旅游者和入境旅游者人数呈逐年递增态势，但相对于国内旅游者来说，入境旅游者的人数却很少；三、在相关和支持性产业方面，杭 州饭店业重质不重量，并且，近几年杭州交通基础设施得到较大改善，但杭州的客运量除了民航外，其余在浙江、全国所占的比重不是很大，还有待于提高；四、在企业战略、结构和竞争方面，杭州旅游企业不仅数量上占优势，而且质量上也占优势；五、在政府行为方面，近年来，杭州市政府加快了旅游发展规划，把杭州
11、定位为国际旅游文化、商务城市，将旅游产业作为支柱产业和优先战略来发展，并采取了一系列战略措施，进一步打响“东方休闲之都”品牌；六、在机遇方面，削弱对方的竞争优势，尤其是削弱对方依靠一般要素所取得的比较优势。由此可见，杭州近几年的 旅游业发展迅速，但还存在着一些问题：国际化程度不高；交通基础设施发展不平衡；企业同构，竞争无序现象比较严重。 黄子燕，孔庆馥（ 2010）对休博会背景下杭州休闲业可持续发展进行了研究。指出，休博会背景下的杭州休闲业发展存在的问题：一、国际化程度低、4 旅游消费不足；二、休博会的某些运作令人质疑，园区项目吸引力不够；三、交通瓶颈阻碍了休闲产业的发展；四、安全事件时有发生
12、影响城市形象；五、仍以观光为主，还未达到“休闲之都”的要求；六、城市休闲接待服务水平有待提高。在此背景下，促进杭州休闲业可持续发展的若干对策：一、扩 大国际影响，提高国际游客到访率；二、休博会的运作模式应公开透明；三、进行科学的交通管理；四、树立安全的城市形象；五、提供多元化休闲服务；六、提高外语沟通水平，提供柔性化服务。 周彩屏（ 2010）指出，旅游市场需求构成以及动态发展特征是区域旅游产业发展的指示器。浙江市场需求特征表现为：国内市场需求占主导地位 ,体现以观光游览和休闲度假为主要目的 ,以企事业管理人员和公务员为主体的游客职业构成 ;入境旅游市场以外国人需求为主体 ,体现以商贸人员的商
13、务活动为主体的市场构成等。形成浙江市场需求状态的主要原因在于推进传统观光 产业向休闲度假等产业转型 ,参与“长三角”旅游区域合作 ,改善区域经济文化总体环境等。未来浙江旅游市场拓展应该在推动旅游产业集群化发展进程、提升区域旅游竞争力拓展新型旅游业态、关注资源非优区旅游业宽度的拓展、转变营销理念与方式等方向上有创新性作为。 3 总结 从各类文献总况表明，国内外学者运用比较优势及竞争优势，来分析杭州旅游业现状及对策的文献比较丰富，并且观点都大致相同。直接以“杭州旅游业发展国际服务策略”为命题进行研究的文献很少。具体说 ,有关“杭州旅游业发展国际服务策略”这一方面的研究正处于起步阶段。未来的 研究将
14、会更趋向于对杭州旅游业可持续发展的研究，以及策略方面的研究。为 如何促进旅游业外贸更好发展提出切实有效的建议，为相关政府部门的决策提供参考依据，从而促进地方经济和我国旅游业对外贸易更好的发展。 5 参考文献 1 大卫 李嘉图 . 政治经济学及赋税原理 M. 北京：光明日报出版社， 2009. 2 刘绍坚 . 服务贸易在中国的发展 新世纪首都经济的增长极 M. 北京：同心出版社，2006. 3 迈克尔 波特 . 竞争优势 M. 北京：华夏出版社， 2005. 4 迈克尔 波特 . 国家竞争优势 M. 北京：中信出版社， 2007. 5 汪亚明，楼钢 . 论改革开放以来杭州旅游业发展的轨迹与特征
15、J. 金华职业技术学院学报， 2009（ 5） . 6 吴国清 . 区域旅游城市化与城市旅游区域化研究 兼论长三角区域一体化的旅游互动 J. 地域研究与开发， 2008（ 27） . 7 梁音 . 基于钻石模型的杭州旅游业竞争力分析 J. 经济论坛， 2009（ 10） . 8 周国忠，王昆欣 . 杭州入境游市场有待拓展 杭州入境游市场现状与特征分析 J. 浙江经济， 2004（ 24） . 9 牟丹 . 杭州市入境旅游市场现状及开拓对策 J. 特区经济， 2007（ 5） . 10 管婧婧 . 旅游经济优区人力资源发展模式研究 基于杭州实践的探讨 J. 旅游论坛， 2008（ 2） . 11
16、 周彩屏 . 基于市场需求特征分析的旅游市场拓展研究 以浙江省为例 J. 金华职业技术学院学报， 2010（ 2） . 12 庄丽娟 . 国际服务贸易理论的研究进展及其特征 J. 华南农业大学学报 (社会科学版 )， 2004（ 1） . 13 黄子燕，孔庆馥 .休博会背景下杭州休闲业可持续发展研究 J.商场现代化， 2010（ 626） . 14 林红 . 中国服务贸易竞争力研究 旅游业的案例 M. 北京：中国经济出版社， 2009. 15 Twan Huybers， Jeff Bennett. Environmental Management and the Competitiveness
17、 of Nature-Based Tourism DestinationsJ. Environmental and Resource Economics， 2003（ 3） . 16 Jie Lu， Zi Lu. Development, Distribution and Evaluation of Online Tourism Services in ChinaJ. Electronic Commerce Research， 2004（ 3） . 17 Andrea De Montis,Giancarlo Deplano and Peter Nijkamp. Multicriteria Evaluation and Local Environmental Planning for Sustainable TourismJ. Advances in Modern Tourism Research,2007(2).
