1、开题报告 宁波市服务外包产业发展现状及策略研究 一 、立论依据 1研究意义、预期目标 20世纪年代以来，我国制造业通过抓住跨国公司生产体系国际转移机会，凭借成本优势，承接了大量的制造业外包，使得中国成为 “世界工厂 ”。然而，在这过程中存在的问题也日益突出，能源、资源、环境制约日益凸显，粗放的经济增长方式使得经济难以可持续发展。调整经济结构，转变增长方式迫切需要寻找新的经济增长点，发展服务业成为解决这一问题的重要手段和途径。服务外包产业具有高技术含量、高附加值、低消耗、低污染、人力资本密集等诸多优点，适应了可持 续发展的要求。并且服务外包这样具有高附加值的产业对于提升产业结构，转变经济增长方式
2、十分有利。我国具有承接国际服务外包的明显优势，特别是随着对外开放的不断扩大，与各国经济联系日益密切，我国开始与越来越多的国际发包商建立彼此的互信，这为国内那些有志于走上服务外包这个舞台的城市而言，奠定了良好的政治和经济基础，我国中央政府高度重视国际服务外包产业的发展，并将发展国际服务外包的有关内容列入了国家“十一五 ”发展规划，国内各主要地区高度重视服务外包产业的发展，先后出台了一系列切合本地实际的扶持政策，承接服务外包业的工作 正如火如茶的有序展开。 宁波地理位置优越，经济实力雄厚，经济外向度高，具备了大规模承接服务外包、尤其是国际服务外包的有利条件。并且 宁波市政府高度重视国际服务外包，先
3、后出台了关于印发宁波市加快服务外包产业发展扶持政策实施细则（试行）的通知、关于加快宁波市服务外包产业发展的若干意见、宁波市服务外包企业认定及管理办法、印发关于鼓励引进市外大型服务业机构的有关优惠政策的通知等鼓励政策，完善配套服务，为营造服务外包发展建立了良好的环境。 大力发展服务外包产业，是推进宁波产业结构调整、转变经济发展方式的重要抓手；是新时期大力发展开放型经济、转变外贸增长方式的重要途径；是扩大社会就业、加快知识型人才聚集的重要举措。同时，发展服务外包产业对提升宁波城市综合竞争力、推动创新型城市和现代化国际港口城市建设具有重要意义。本课题的研究是在对国内外服务外包产业的发展现状及未来趋势
4、上，1 深入分析了宁波服务外包产业发展状况， 通过对宁波服务外包产业的 DRCO分析以及大连服务外包产业发展的成功经验的借鉴，从政府和企业出发，提出了发展宁波服务外包产业的对策建议。 2国内外研究现状 1 研究服务外包的历史回顾 1.1 国外研究 服务外包的历史回顾 由于服务外包最先发起于西方发达国家，因而国外学者对服务外包研究的比较多。 1990年 Gray Hamel和 C.K Prahaoad发表在哈佛商业评论上的企业核心竞争力 (The Core Competence of the Corporation)正式提出 “外包 ” (outsourcing)，认为外包就是企业将一些非核心的
5、、次要的或辅助性的功能或服务外包给外部专业服务机构，利用他们的专长和优势来提高整体效率和竞争力，利用外部资源来完成组织自身的再设计和发展，而自身仅专注于具有核心竞争力的功能和服务，但他们没有将服务外包与制造业外包加以区分，他们的最大贡献在于首次提出外包概念。 Daft， R.L， (1992)提出通过外包可以获取企业发展所必须得内部或外部稀缺资源获得并维持竞争优势。 HenriL.F.deGroot(1998)认为由于专业化能够实现规模经济，商品和服务在专门组织中生产是最有效率的，外包是交易成本和代理成本增加与成本降低之间权衡的结果。查尔斯 盖伊和詹姆斯 艾辛格 (2003)将外包分为活动外包
6、、服务外包、内包、合包及利益关系五种形式，认为企业外包是主要是为了降低成本、改善服务品 质、获取难以获得的专业知识、拓展经济规模和提升核心业务管理。 1.2 国内研究服务外包的历史回顾 近年来，随着离岸外包在中国迅速发展，中国学者也逐渐开始关注这一经济现象。章嘉林、浦美 (2004)认为，所谓外包，是指企业将自己的一部分生产和劳务分包出去，利用外界的劳动力 (通常较低廉 )来完成，从而减少公司的雇员，达到节省劳工成本、提高竞争力的目的。詹晓宁、邢厚媛 (2005)认为，服务外包是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务供应者的经济活动。服务外包的本质，是企业以价值链管理
7、为基础， 将其非核心业务通过合同方式发包，分包或转包给本企业之外的服务供应者，以提高生产要素和资源配置效率的跨国生产组织模式。朱晓明 (2006)将外包定义为通过购买第三方提供的服务或产品来完成原来由企业内部完成的工作。服务外包则是指通过服务外包供应商向服务外包发包商提供包括 IT系统架构、应用管理以及业务流程优化在内的产品支持与服务，达到后者的业务目标。 2 研究服务外包现状的对比分析 2 目前国外的学者主要是从国际分工和交易成本的角度进行分析和探讨。通过对比较优势理论进一步的阐述，以及国与国之间的要素享赋差异的讨论，进而 找寻产生外包的根本原因。 Diromualdo和 Gurbaxani
8、(1998)对外包的战略内容进行了研究，把服务外包的战略意图分为三类 :(l)降低成本和提高 IT资源的效率。 (2)提高 IT对企业绩效的贡献。 (3)利用市场上与技术相关的资产来开发和销售以新技术为基础的货物或服务。此外还提出了建立外包关系的建议，即外包合同设计与战略意图的一致性、发包商与承接商双方竞争力与技能的互补性、发包商与承接商双方文化的相融性、外包合同与外包关系设计的持续性。Grossman和 Helpman(2001、 2002)在分析交易成本 和财产所有权基础上，建立了经济全球化和不确定市场结构下外包的一般均衡模型，并经过实证检验解释了为什么外包存在可能性的问题，其要点集中于技
9、能的专业化和外包的当地化等方面。 Grossman和 Helpman(2004)从规模经济的角度阐述了外包之所以产生的因是 :对于一个复杂的产品，单个厂商生产其所有部件的成本太过高昂。这一观点得到很多专家的认同。 Shai1ey Dash(2006)通过利用国际贸易中 H一 O模型的理论框架对服务外包进行了分析，揭示了美国发展服务外包的原因。该文首先概述了服务外包的发展趋势然后讨论了决 定美国和印度要素富裕程度的各种决定因素，最后通过考察两国目前的生产、就业及贸易格局，对两国显性比较优势的趋势进行了预测。 Chiasson(2007)通过对中国特有的 “关系 ”和关系网络的分析，探讨了中国发展
10、离岸 ITO/ISO活动中，发包商与承接商之间的互动关系。 近年来，国内外许多学者分别从不同角度阐述了服务外包发展的原因。张艳，常永胜 (2008)从服务外包的发展动因、服务外包的风险、美口欧跨国公司离岸服务外包模式和服务外包的新趋势这四个方面，对目前国内外的研究文献进行了整理。陈菲 (2005)认为，服务外包发 展的动因包括企业的外部环境动因和内部推动力量，其中外部环境动因具体包括技术动因、经济动因和市场动因，内部推动力量则是指服务外包能够通过有效节约成本和关注核心竞争力，从而提高企业绩效。邹全胜、王莹 (2006)以两阶段博弈方法为基础，从理论上分析跨国服务外包存在的合理性和可能的企业边界
11、，经过分析认为在科技不断发展、服务贸易水平不断提高、分工不断细化的情况下，服务产业将更多地脱离传统的一体化生产模式而趋向于服务产品外包形式的一体化外生产经营方式。卢锋(2007)和孟庆亮 (2008)都试图从制度经济学的角度对服务外 包进行深层次的解构。 3 研究服务外包的发展趋势 最近几年，国内外许多研究者对如何在本国有效的实施服务外包及其发展趋势进行了多方面的研究和探索。詹晓宁，邢厚媛 (2005 )总结了服务外包的发展趋势，对服务外包的发展前景进行了预测，分析了服务外包对东道国产生的3 影响，最后提出了中国承接服务外包的战略。陈菲 (2006 )认为，二十世纪九十年代以来，服务外包成为企
12、业获取专业技术和人才、减少开支、增加竞争优势的主要手段之一，并总结了服务外包在需求方、供应方和供需双方关系方面呈现出的一些新的发展趋势。张磊、徐 琳 (2006 )在对服务外包 (BPO)贸易的概念、特征及其发展前景进行研究的基础上，就中国发展贸易的现状展开了讨论，并提出若干政策建议。王子先、王雪坤、杜娟 (2007 ) 总结了全球性服务业转移的主要趋势和原因，指出服务业跨国转移加快给中国带来的机遇和挑战，并提出中国参与服务业全球化和积极承接服务业跨国转移的对策。姜荣春 (2007)从中国现状研究中提出了一些战略。顾磊、刘思琦 (2007)则从中国作为发包方的角度来分析发展 中国家进行服务外包
13、的效应。学者赵楠和李静 (2007)在中国发展服务外包的路径选择一文中指出，我国需要延长在华跨国公司的业务链，促进承包企业发展 “全程式 ”服务外包。全程式服务是目前世界服务外包的发展趋势所在，也是未来的主要竞争点。对外经济贸易大学的徐兴锋 (2007)通过波特的 “钻石模型 ”分析了我国服务外包行业目前的竞争力情况，得出了我国服务外包行业己经初步具备国际竞争力的结论，并通过战略分析为目前服务外包发展方向提供了建议。中国社会科学院财贸经济研究所所长助理荆林波 (2007)在全球服务外包发展与风险规 避中指出业务流程外包成为未来的发展趋势。服务外包的动机从最初的降低成本逐步过渡到提高核心竞争力。
14、通过服务外包，企业就可以有更多的精力去关注其更具竞争优势的核心业务。同时，外包也可以降低企业规模，使其减少分级，提高效率，节约成本。这样，企业在管理方式上就会有所转变，更趋于关注战略、合作及新技术研发以提升其核心竞争力。 综上所述，通过对国内服务外包历史的回顾、现状的对比分析和发展趋势的介绍，使宁波发展服务外包业拥有了更加坚实的理论依据。 综合现有文献可以看出，有关服务外包研究在个别领域已取得部分研究成果，但尚 未出现具有同一理论框架能够容纳主要行业发展现实、准确预测行业发展趋势的成果，而且理论研究滞后于实践发展，主要表现在以下几个方面 :一是微观层面与宏观层面研究脱节，缺乏统一的理论框架和理
15、论体系 ;二是大部分研究没有将制造业外包与服务业外包严格区分，对服务外包自身的发展规律研究比较欠缺 ;三是学术界对服务外包的理论动因、经济效应、发展前景等存在很大的分歧。 4 3参考文献 1Yeats. Outsourcing and Wage InequalityJ.American Economic Review, 2001. 2Christina Costa.Information Technology Outsourcing In Australia: A Literature ReviewJ.Information Management&Computer Security 2001,
16、(9). 3Hanson&Slaughter. Global sourcingJ. Journal of Political Economy, 2003, (3) 4Lori G.Kletzer Make or buy decisions and their implications.J Industrial Marketing Management, 2001. 5prahaladCK， HamelG.The core competency ofthe corporationM， Harvard Business Review, May-June,1990. 6Daft,R.L.Organi
17、zation Theoryand Design,(4thed.)M,WestPublishing Company, New York,1992. 7Henri.F.deGroot,Macroeconomic onsequences of Outsourcing J,De Economist, 149(1), Mar1998. 8章嘉林，浦美 .美国关于外包的争论及对中国的影响 J，社会观察， 2004,(9). 9詹晓宁，邢厚媛 .服务外包 :发展趋势与承接战略 J，国际经济合作， 2005,(4). 10朱晓明，潘龙清，黄峰 .服务外包 把握现代服务业发展新机遇 M.上海 :交通大学出版社，
18、 2006. 11陈菲 .服务外包动因机制分析及发展趋势预测 J.中国工业经济， 2005,(6). 12荆林波 .全球外包服务发展与风险规避 J.中国科技投资 ,2007,(1). 13赵楠、李静 .中国发展服务外包的路径选择 J.经济学家 ,2007,(3). 14徐兴锋 .服务外包国家竞争优势分析及对策研究 D.北京：对外经济贸易大学， 2007. 15江小涓 .服务全球化与服务外包现状、趋势及理论分析 J.人民出版社 ,2008. 16邹全胜 .王莹 .服务外包 :理论与经验分析 J.国际贸易 问题 ,2006,(5). 17卢锋 .服务外包的经济学分析 :产品内分工视角 N.北京 :
19、北京大学出版社 ,2007. 18张磊、徐琳 .服务外包（ BPO）的兴起及其在中国的发展 J.世界经济研究 ,2006,(5) 19王子先，王雪坤，杜娟 .服务业跨国转移的趋势、影响及我国对策 J，国际贸易， 2007,(1). 20孟庆亮 .服务外包国际化的经济学分析 J.国际经济合作 ,2008,(1). 21严启发 .服务外包 :我国经济发展的重大战略机遇 J.经济研究参考 ,2006,(6). 22赵君 .我国承接国际服务业外包业务的思考 J.环渤海经济嘹望 ,2007,(1). 23赵萍 .中国服务外包竞争方略 J中国外资 ,2006,(10). 24武阳 .印度服务外包发展的思考
20、与借鉴 J服务贸易 ,2007,(1). 二、研究方案 1主要研究内容（或预期章节安排） 5 1 服务外包的相关概念与理论综述 1.1外包和服务外包概念 1.2服务外包的分类 2 宁波服务外包发展现状分析 2.1 宁波发展服务外包业面临的国内外环境 2.1.1 国际服务外包发展现状与趋势 2.1.2 我国服务外包业发展 现状 2.2 宁波市服务外包产业发展现状及特点 2.2.1 宁波服务外包产业发展现状 2.2.2 宁波服务外包产业发展特点 3 宁波服务外包产业发展 DRCO分析 3.1 DRCO模型简介 3.2 DRCO分析 3.2.1 驱动力（ DRIVERS）分析 3.2.2 抑制力（
21、RESTRAINTS）分析 3.2.3 机会（ OPPORTUNITIES）分析 3.2.4 挑战（ CHALLENGES）分析 4 大连发展服务外包产业的经验借鉴 4.1 大连服务外包发展状况及特点 4.2 大 连服务外包发展成功经验借鉴 4.2.1 政府平台优势 4.2.2 雄厚的人才储备 4.2.3 软件综合成熟度高 5 宁波服务外包产业发展的对策建议 5.1 政府对策 5.1.1 完善服务外包相关的政策法规 5.1.2 加强服务外包硬件基础和软性环境的建设 5.1.3 重视服务外包企业的扶持和教育 5.2 企业对策 5.2.1 加强高端人才培养 5.2.2 提高自主研发能力 5.2.3
22、 实施规模化战略，加速企业重组与并购 5.2.4 多种经营模式并举 2实施方案和进度计划 实施方案 ： 主要 将通过中国期刊网、维普、学位论文数据库和 EBSCO等查6 找相关的文献 ， 结合国内外相关研究 ， 通过对 服务外包企业 的大量 调研和研究 ，提出对策 。 进度计划 ： 第 6学期第 19-20周至第 7学期第 1-5周：完成毕业论文选题 。 第 7学期第 6-14周： 完成外文翻译、文献综述和开题；完成详细提纲。 第 7学期第 15-20周： 写作毕业论文 ， 完成初稿 。 第 7学期寒假：结合毕业论文选题开展调查研究 。 第 8学期第 1-2周：修改、完善毕业论文 。 第 8学期第 3-6周：参加毕业实习；开展调查研究；修改、完善论文 ， 完成定稿 。 第 8学期第 7周 ：进一步修改毕业论文；毕业论文定稿、上交 。 第 8学期第 9-11周：毕业论文答辩 。
