汽车4S行业办公信息化的解决方案范文仅供参考，自行编辑使用汽车4S行业办公信息化的解决方案汽车4s店传统的竞争方式在目前激烈的市场竞争中弊端日益凸显，企业信息化程度较低，内容办公流程复杂，严重的影响了汽车4s店的进一步发展，开展企业内部办公系统信息化成为一种趋势。汽车4s店办公信息化如何实施呢？汽车4S行业办公信息化现状1.客户管理问题（1）客户信息不完整、共享程度差（2）客户信息的利用不充分（3）客户联系管道不通畅，多渠道、多人员的客户接触，降低了客户满意度。（4）客户服务与市场、销售、维修业务脱节，客户服务流程不通畅。（5）缺乏有效的服务工具，客户回访、保养提示、续保、年审通知服务效率低下。2.销售管理问题（1）潜在客户销售管理问题。潜在客户转化率低，流失严重；（2）销售计划的制定不能快速获得依据，客户意向统计、成交预测工作滞后；（3）客户定车汇总分析滞后，汽贸企业采购计划制订和执行缺乏有效性；（4）销售合同审批、签定完全是手工作业，效率低下。（5）销售人员管理手段的落后，缺乏有效
