汽车客服的年度总结范文仅供参考，自行编辑使用汽车客服的年度总结1前两个月我担任公司的*品牌售后，带领*品牌的员工齐心协力，开拓进取，加班加点，有效保证了*、*月任务的顺利完成。回顾前两个月，就所值得继续发扬的经验进行总结：1。重点客户、亲自接待。新客户及集团客户车队长、班长等都是我的重点客户，我都要进行接待。我不在，也要安排张秀苹主管必须接待，客户提出的需求及时得到解决。让客户时刻感觉到在我们这里得到重视！得到尊重！提升客户在店内感受。2。保养买三送一，大力推行。回顾这几个月来，*每位客户到店，都要给客户介绍这项活动。*基本上每月至少推出十几单，多的每月推出30多单，有效的稳固了基础客户群体。每天进厂台次都在*台以上。而奔宝保养买三送一，推出的廖廖无已，因而奔宝每天进厂台次也不稳定。3。对集团客户司机给点甜头。集团客户在*品牌占比较高，特别是司机到店，他们无非都是想占点小便宜，要个礼品，拿个MKM等。只要给我们能带来效益，尽量满足他们的需求。当然，如遇金额较大礼品，还是要上报领导处理！4。替客户着想，解客户之急。如客户到店更
