精选优质文档-倾情为你奉上第七章 售后服务与保障7.1售后服务承诺本工程包括硬件、软件两方面的多项知识和产品，如何将系统完全地交给用户自行管理、运用，是系统集成项目中最关键地环节，它直接决定了这个项目的成败，以及客户投资的回报程度，即管理人员对整个系统掌握的程度越高，他们在使用过程中对系统的利用就越充分，给公司带来的效益也越明显，使用者对系统的满意程度就越高。对我公司而言，如果能使相关工作人员完整、熟练地掌握其智能化系统，后期维护地压力将相应减少，也使前期设计方案的构想和中期工程施工的效果得到完美的体现。7.1.1售后服务承诺、保修及包换措施我公司郑重承诺对本工程（包括所有子系统）提供两年的质保服务。1）系统免费维保期自智能化系统竣工调试验收合格之日后的两年内，我们对合同范围内的所有设备因制造、安装、调试不当而引起的零部件或结构的缺陷或损坏、达不到性能指标以及出现事故等情况负全部责任，保证各个子系统的正常运行；2）对操作人员、维修保养人员负责进行技术培训及设备维护知识培训；3）长期稳定地按成本价提供零配件；4）在保修期内要定期巡检，对设备
