商品售后服务评价体系详解(共28页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上ICS 03.080.01A 00中华人民共和国国家标准GB/T 279222011商品售后服务评价体系Evaluation system for after-sales service of commodity(释义)2011-12-30发布2012-02-01实施发布中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会专心-专注-专业目次前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由中国商业联合会提出。本标准由中华人民共和国商务部归口。本标准起草单位：中国商业联合会商业标准中心、北京五洲天宇认证中心、中国认证认可协会、海尔集团、康佳集团股份有限公司、佛山市顺德区美的微波电器制造有限公司、广东美的精品