1、工商管理专业2011届本科毕业论文（设计）（2011届）毕业论文（设计）题目民营企业的发展问题环球公司的组织结构变革姓名专业工商管理班级学号指导教师导师职称年月日工商管理专业2011届本科毕业论文（设计）诚信声明我声明，所呈交的论文设计是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文设计中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文设计中的所有内容均真实、可信。论文设计作者签名签名日期年月日工商管理专业2011届本科毕业论文（设计）授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许
2、论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文设计进行处理，不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。论文设计作者签名签名日期年月日工商管理专业2011届本科毕业论文（设计）摘要随着市场环境的不断变化，我国民营企业现行的组织结构已经不能满足其自身的进一步发展。目前，民营企业的组织管理中存在很多的问题，所以企业需要有效的组织变革以更好的适应环境的变化。运用组织变革的理论，分析我国企业的现状，论述了企业组织变革的必要性以及有效实施组织变革的突进。关键词民因企业组织变革工商管理专业2011届本科毕业论文（设计
3、）ABSTRACTWITHTHECHANGINGMARKETENVIRONMENT,CHINESEPRIVATEENTERPRISEEXISTINGORGANIZATIONALSTRUCTUREISNOTMEETITSFURTHERDEVELOPMENTATPRESENT,THEORGANIZATIONANDMANAGEMENTOFPRIVATEENTERPRISEHASMANYPROBLEMS,SOTHEENTERPRISENEEDSEFFECTIVEORGANIZATIONALCHANGETOBETTERADAPTTOCHANGESINTHEENVIRONMENTUSINGTHETHEOR
4、YOFORGANIZATIONALCHANGES,ANALYZESTHEPRESENTSITUATION,DISCUSSEDTHEENTERPRISETHENECESSITYOFENTERPRISEORGANIZATIONALCHANGEANDEFFECTIVEIMPLEMENTATIONOFTHEORGANIZATIONSCHANGEOFDASHKEYWORDSPEOPLEFORENTERPRISEORGANIZATIONALCHANGE工商管理专业2011届本科毕业论文（设计）目录第1章引言111组织变革的定义112组织变革与发展的动因113组织变革的征兆214组织变革的策略215组织变革
5、的阻力及管理316组织变革的抵制现象3第2章环球公司的问题421公司介绍422民营企业问题4221企业发展战略不清造成的障碍4222民营企业家自身观念和素质造成的障碍5223产权不清及结构不合理造成的障碍5224“创业者”效应产生的障碍5225经验式管理产生的障碍623解决方案6231正确制定企业的发展战略6232努力提升企业家观念与素质6233搞好产权改革与组织结构再造6234改善民营企业组织管理724环球公司2007年进行的组织变革7241自2007年以来，公司出现问题7242经过深入分析，发现以上问题产生的原因如下8243采取的主要措施9第3章总结9第4章参考文献10致谢11工商管理专业
6、2011届本科毕业论文（设计）1第1章引言面对激烈的市场竞争，民营企业会跟其他企业一样发现在今天的商业环境中要想求得生存和发展变得越来越困难。一方面，商业竞争不仅日益全球化，各个竞争者之间的关系越来越复杂；另一方面，竞争竞争的本质也发生了变化。过去的低成本生产或维持一定的市场份额对于企业的成长发展已经足够了，而现在企业面临的一个重要考验就是企业是否具有潜在机遇和威胁能够做出迅速反应的能力、是否具有及时改善客户服务和增强产品质量的能力。从一定意义上来说，“现在的竞争已不是大的吃小的，而是快的吃掉慢的”。因此，面对激烈的竞争，建立新的组织结构、新的思想方式和新的工作方式已经成为一种潮流，几乎全世界
7、的企业家和管理者都在寻找能够使自己的企业组织永葆青春和活力的秘方。目前我国的民营众业仍旧面临着如何实现二次创业、如何应对经济全球化的挑战、如何与国有企业互为补充、如何处理与政府的关系、如何对待民营企业家族化经营等等问题。通过企业组织变革使得企业与外界相互协调，能够对环境的变化迅速做出反应，尽而提高民营企业的核心竞争力，是解决这些问题的有效途径之一。因此，对企业组织变革的分析与研究已经不是普通的众业生产管理问题了，它将作为众业向前发展的指导性理论，具有重要的现实意义，其目的是为了让企业家在更为复杂的环境下深刻认识企业组织的性质，掌握其系统变革演化的特点，以便通过及时有效的组织变革更好的去适应环境
8、的变化。11组织变革的定义组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。12组织变革与发展的动因一般来说，组织结构变革的原因在于1企业经营环境的变化。诸如国民经济增长速度的变化、产业结构的调整、政府经济政策的调整、科学技术的发展引起产品和工艺的变革等。企业组织结构是实现企业战略目标的手段，企业外部环境的变化必然要求企业组织结构做出适应性的调整。工商管理专业2011届本科毕
9、业论文（设计）22企业内部条件的变化。企业内部条件的变化主要包括1技术条件的变化，如企业实行技术改造，引进新的设备要求技术服务部门的加强以及技术、生产、营销等部门的调整。2人员条件的变化，如人员结构和人员素质的提高等。3管理条件的变化，如实行计算机辅助管理，实行优化组合等。3企业本身成长的要求。企业处于不同的生命周期时对组织结构的要求也各不相同，如小企业成长为中型或大型企业，单一品种企业成长为多品种企业，单厂企业成为企业集团等。13组织变革的征兆一般来说，企业中的组织变革是一项“软任务”，即有时候组织结构不改变，企业仿佛也能运转下去，但如果要等到企业无法运转时再进行组织结构的变革就为时已晚了。
10、因此，企业管理者必须抓住组织变革的征兆，及时进行组织变革。组织结构需要变革的征兆有（1）企业经营成绩的下降，如市场占有率下降，产品质量下降，消耗和浪费严重，企业资金周转不灵等。（2）企业生产经营缺乏创新，如企业缺乏新的战略和适应性措施，缺乏新的产品和技术更新，没有新的管理办法或新的管理办法推行起来困难等。（3）组织机构本身病症的显露，如决策迟缓，指挥不灵，信息交流不畅，机构臃肿，职责重叠，管理幅度过大，扯皮增多，人事纠纷增多，管理效率下降等。（4）职工士气低落，不满情绪增加，如管理人员离职率增加，员工旷工率，病、事假率增加等。当一个企业出现以上征兆时，应及时进行组织诊断，用以判定企业组织结构是
11、否有加以变革的必要。14组织变革的策略组织变革是一个系统工程，涉及到方方面面的关系，因此必须讲究策略。组织变革的策略主要包括三方面的策略变革方针的策略、变革方法的策略、应对阻力的策略。变革的方针策略主要指（1）积极慎重的方针。即要作好调查，做好宣传，积极推行。（2）综合治理的方针。即组织变革工作要和其它工作配合进行，这主要是工商管理专业2011届本科毕业论文（设计）3指组织的任务变革、组织的技术变革、组织的人员变革。组织变革的方法策略主要包括（1）改良式的变革，这种变革方式主要是在原有的组织结构基础上修修补补，变动较小。它的优点是阻力较小，易于实施，缺点是缺乏总体规划、头痛医头，脚痛医脚，带有
12、权宜之计的性质。（2）爆破式的变革。这种变革方式往往涉及公司组织结构重大的，以致根本性质的改变，且变革期限较短。一般来说，爆破式的变革适用于比较极端的情况，除非是非常时期，如公司经营状况严重恶化，一定要慎用这种变革方式，因为爆破式的变革会给公司带来非常大的冲击。（3）计划式的变革。这种变革方式是通过对企业组织结构的系统研究，制订出理想的改革方案，然后结合各个时期的工作重点，有步骤，有计划的加以实施。这种方式的优点是有战略规划、适合公司组织长期发展的要求；组织结构的变革可以同人员培训，管理方法的改进同步进行；员工有较长时间的思想准备，阻力较小。为了有计划的进行组织变革，应该做到以下几点专家诊断，
13、制定长期规划，员工参加。15组织变革的阻力及管理1组织变革的阻力。个人阻力利益上的、心理上的。团体阻力组织结构变动的影响、人际关系调整的影响。2消除组织变革阻力的管理对策。客观分析变革推力和阻力的强弱。创新组织文化。创新策略方法和手段。16组织变革的抵制现象组织变革常常会遇到来自各个方面的抵制和反对。常见的抵制现象有（1）生产量，销售量和经济效益持续下降。（2）消极怠工、办事拖拉、等待。（3）离职人数增加。（4）发生争吵与敌对行为，人事纠纷增多。（5）提出许多似是而非的反对变革的理由，等等。组织变革阻力产生的原因在于人们害怕变革的风险，认为变革不符合公司的最佳利益或是害怕变革给自工商管理专业2
14、011届本科毕业论文（设计）4己的利益带来冲击。针对这些现象和原因，我们可以制定出一些应对变革阻力的策略。（1）做好宣传，与员工进行沟通，广泛地听取员工的意见。（2）让员工参与到组织变革的决策中去。（3）大力推行与组织变革相适应的人才培训计划，大胆起用具有开拓创新精神的人才。（4）采取优惠政策，妥善安排被精简人员的工作生活和出路。（5）在必要的时候显示变革的果敢决心，并采取强硬措施。第2章环球公司的问题21公司介绍浙江环球公司是海尚集团的核心企业之一，创建于1991年（1996年正式更名为浙江环球公司），是中国汽车工业协会理事单位,汽摩配协会滤清器分会会长单位,重合同守信用单位，是中国最大的滤
15、清器专业生产企业之一。公司是生产滤清器、汽车配件及专业成套设备的企业。公司拥有现代化厂房6万平方米，固定资产达15亿元，年生产能力5000多万只，现有产品品种2000余种，涵盖了轿车、工程机械、发电机组、载重卡车等领域，集研发、生产、销售于一体。公司产品检测设备先进，检测手段齐全。先后通过ISO9001、QS9000、VDA61、ISO/TS16949等质量体系认证。公司销售网络遍及全国各地，售后服务体系完善，与中国重汽集团及附属分公司、中国吉利集团、万丰汽车等主机厂定点配套。产品70出口美国、加拿大、欧洲等高端市场，受到广泛肯定和认可，市场美誉度较高。随着市场战略的延伸，部分产能向国际低端市
16、场释放，与优质客户合作，逐步完成“环球滤清器滤遍全球”的企业愿景。环球公司将一如既往，坚持不懈，以客户满意为基础，以市场变化为导向，努力打造全球知名品牌。22民营企业问题221企业发展战略不清造成的障碍环球公司以前都没有自己的经营总体战略，不明确自己究竟该在哪一领域长期发展，经营项目转换过于频繁。因为缺少战略，导致环球公司在组织构成及人、财、物等运营资源的筹集上没有目的性，投放方向分散甚至出现错误，难以获得工商管理专业2011届本科毕业论文（设计）5良好的长期收益，不但难以迅速扩大，甚至逐渐萎缩直至破产倒闭。战略问题首先是一个企业的使命问题，企业没有使命，发展目标不明确就难以保证人、财、物的分
17、配和部门设置等组织和管理工作的合理性，而且会导致组织的设置、各种经营措施和手段的运用出现错误制约企业的高速发展。222民营企业家自身观念和素质造成的障碍民营企业是否能够做大做强，其领头人的水平和素质具有决定性作用。环球公司自身观念的落后和素质的低下导致企业组织管理中存在很多难以解决的问题比如盲目节约，给与人才的报酬和待遇偏低营销投入少舍不得进行技术研发和设备更新改造等过于看重会计成本高低导致组织运行不畅丧失发展际遇大权独揽事必躬亲无暇估计企业的长期发展战略导致组织运行无序，由于没有预算管理，缺乏计划和预算管理机构，出现财务工作跟着感觉走生产运作和营销管理漏洞百出，营销理念落后导致营销组织失当把
18、做品牌认为是做广告，认为只要质量好不怕卖不掉营销管理体系迟迟难以健全等。223产权不清及结构不合理造成的障碍许多民营企业创业初始受当时政策环境的限制，缺乏治理结构上的制度安排如一些民营企业注册登记时是集体企业或国有企业改制时面临很多股权分配方面的问题有的民营企业没有及时办理公司注册以至于企业做大以后难以浮出水面；有的企业纳税一直不规范，由于没有付出规则成本使得些企业家的心理十分脆弱对其拥有的财富具有原罪感。这些制度上的缺陷是中国民营企业可持续发展中的重要瓶颈。一股独大与股权分散的矛盾是民营企业产权结构的另一个突出问题一些民营企业集团的组织定位不清晰，企业集团既做经营又做管理又做投资。要么集团就
19、是挂一个牌子下面是个体户的集中营要么集团就是几块牌子一班人马，集团与下属分子公司之间混为一体。224“创业者”效应产生的障碍环球公司的创业者既拥有企业的股权，又是企业的高层管理人员，由于所有权与经营权没有分离创业者难以摆正自己的位置，很难处理好股东与经理人的角色关系。创业带头人从感情上不愿轻易改变原有创业者所处的高层管理者地位，但随着企业的规模不断扩大，原来的创业者能力越来越跟不上发展的需要，”在位者优势”实质上形成了对新进人员的排挤。少数创业者自身能力不足，还居功工商管理专业2011届本科毕业论文（设计）6自傲，不愿学习，看不得别人超过自己，爱在企业内部耍老资格”，接受不了企业的新变化，不能
20、忍受新引进人员的工作新思路，导致新引进人才无法施展自己的才华。尽管一些有魄力的企业领头人，排除各种障碍，引进了一些人才，但因内部创业者与引进的人才之间的关系不顺出现了”企盼人才重视人才，又留不住人才的怪圈。225经验式管理产生的障碍环球公司创业初期组织结构比较松散，不成体系各职能部门设置带有很大的随意性，职能划分模糊，内部协调机制不健全。常常是人力资源管理成为员工的档案管理工作；财务管理仅仅起到会计的作用生产运作管理简单粗放营销管理体系不健全，管理不到位，对销售人员不敢放开使用或者放开使用又管不住；绩效评价体系不健全管理沟通不够老板高高在上，员工仅仅将自己当作一个打工仔工作积极性调动不起来这些
21、都严重影响环球公司做大做强。”23解决方案231正确制定企业的发展战略民营企业首先要正确制定企业的发展战略，明确企业发展宗旨，目标和任务在此基础上，理清战略实现思路，建立战略保障机制和战略实施细则并构建现代企业管理平台。要舍得在企业的管理上投资，切实围绕企业经营战略构筑适宜的组织支持体系，方能使民营企业有较快发展。232努力提升企业家观念与素质现代企业家必需具备的特点是智勇双全刚柔并济，自信严谨，敢于冒险开拓进取求真务实目标坚定、决策果断。民营企业经营者首先必须深入解剖自己充分认识自己的缺点，并切实加以解决。要勤奋学习，超越自我掌握最先进的组织管理理念和方法方能够带领企业员工推动企业“做大做强
22、”。233搞好产权改革与组织结构再造进行产权改革积极弓F入战略投资者、风险投资者和职业经理人，进行合理的股权稀释，并建立健全法人治理结构。民营企业家特别要与职业经理人建立起相互信任并通过合理分配价值划分权责，明确职业经理人的短期收益和长期收工商管理专业2011届本科毕业论文（设计）7益，对职业经理人进行股权等有效激励。逐步建立有效的信息管理系统强化集团董事局的信息知情权正确处理董事会与经营班子的权责关系，确定职业经理人的目标责任贡献并进行有效考核。要根据企业所处的行业特点、竞争状况和顾客需求，精心选择与之相适应的组织结构形式如直线职能制、事业部制矩阵制等，并根据企业的自身特点和资源能力进行科学
23、部门设置和调整，明确各部门问的分工协作关系合理界定权责，建立简捷高效的企业组织运行机制。234改善民营企业组织管理民营企业迫切需要建立科学的组织和管理制度，做好企业的“立法”工作然后进行组织制度的教育工作，即企业的”普法”工作，接下来才是不折不扣地贯彻组织管理制度，即企业的执法”工作；最后还要有监督制度，即企业的”司法”工作。要做到企业全体员工人人懂制度，事事有制度，制度表格清晰，工作成绩有量化考核，建立起以战略目标为导向的分层分类的关键绩效评价体系。24环球公司2007年进行的组织变革241自2007年以来，公司出现问题1产品质量不稳定，返工现象骤升，直接导致生产线很忙但是应收账款增加、利润
24、归零甚至客户撤单的现象，公司现金流面临严重问题。2订单延期现象越来越严重，客户抱怨普遍，大客户开始流失，进而导致生产线排期困难和生产不饱和，以至内部怨言很多。3核心骨干员工出现大规模流失现象，甚至一些中层管理骨干也出现了人心浮动的征兆，直接影响了员工人心的稳定。环球的经营模式主要是订单生产，根据客户的订单要求进行生产排期，公司内部的组织架构为总裁负责下的垂直体系，主要部门有商务部，主要负责营销、接单、客户服务和市场信息收集与分析；技术部，负责为订单产品提供技术参数；工艺部，主要负责为订单产品提供工艺标准；制造部，主要是负责生产；物流部，主要负责仓储、包装、运输等。公司刚刚成立时的内部业务流程模
25、式是商务部负责市场营销和接单，接到了订单后报告负责营销的副总裁，由营销副总裁与负责生产的副总裁进行生产安排、与负责技术部和工艺部的技术总监进行沟通，然后，负责生产的副总裁直接向车间下达生产排期指令。在2006年初，公司领导发现了这种垂直架构的弊端极大的影响了横向联工商管理专业2011届本科毕业论文（设计）8系的积极性，直接导致了从接单到出活的流程效率，不是不能按期交付就是质量不稳定。为了提高生产效率以及对客户的服务效率，环球于2007年初采取了订单项目制，即订单项目经理负责制，项目经理由商务部中的高级经理担任，由他负责从某一订单产品的接单出货全过程。于是，环球出现了这样的现象项目经理接到了一个
26、需要40天完成的订单后，不再向以往那样交给自己的领导，由领导与生产系统沟通，而是根据新的流程制度，自己先找到技术部，要求在规定的3天内部提供技术参数，但技术部认为手上订单事务很多，无法正常提供，最快也要5天完成，最后是好说歹说，技术部同意加班可以在4天拿出技术参数；项目经理然后找到工艺部，要求在3天提供工艺标准，工艺部负责人认为时间太紧，最快6天完成，最后，项目经理又是一通好言好语，工艺部4天拿出工艺标准；项目经理找到了制造部负责人进行生产排期，要求30天完成，制造部以生产排期紧张为由，最后花了32天才生产出来；到了物流部的时候，交货期已经到来，物流部最后花了3天将产品运到客户那里，比合同期晚
27、了3天，几乎造成客户的索赔。项目经理感到了空前的困惑在公司办点事怎么这样难总经理也感到了恼火公司的这帮人怎么了不知道客户着急呀242经过深入分析，发现以上问题产生的原因如下原因一2007年那次组织结构的调整只是相关人员责任的调整，并没有进行相应权力责任体系的调整，力图打破垂直管理的隔离状态，没有触及垂直管理的核心权力责任体系。项目经理缺乏相应的权力调动资源。原因二组织体系中的责任关系调整了，相应的绩效考核制度没有变化，订单的处理横向联系加强了，而绩效考核仍然是根据岗位表现由直接上司考核，导致自己所为之负责的业务工作对象对自己没有考核约束，而不直接安排业务但直接管辖自己的直接上司拥有完全的考核权
28、，责任体系与考核体系脱节。原因三组织结构的中的责任调整仍然是根据岗位责任的调整，而并没有依据流程的需要进行组织调整，并没有建立清晰的流程责任，因此仍然存在流程与岗位责任的脱节。原因四组织调整重点调整的是组织架构管理关系岗位责任，并没有进行配套的角色认知训练，很多调换责任与岗位的人，包括几个重要部分的负责人，在头脑里仍然是原来的角色观念，缺乏适合新组织要求的角色认知。针对以上问题，经过充分沟通，环球公司制定了以下解决方案实现目标建立客户导向型组织，为客户提供高效、高质的产品服务。基本原则责任体系建设以快速满足客户订单需求为核心；组织结构与责任体系为流工商管理专业2011届本科毕业论文（设计）9程
29、通畅服务，而不是流程为组织服务；责任权力利益明确与相互协作高度结合。243采取的主要措施第一，建立具有矩阵式特点的项目小组制度，强化沟通效率，提升订单流转效率；第二，建立市场导向的服务型领导体制，提升中高层领导者和管理人员的管理效率；第三，设立流程总监，负责全程业务协调和全程质量效能监控；第四，实行绩效管理制度创新，强化了市场考核功能，强调了流程责任；第五，建立组织文化建设，强化关键岗位的新型角色认知。施行上述措施后，公司提高了生产效率以及对客户的服务效率。为客户提供高效、高质的产品服务。公司和公司领导员工更能适应环境的变化。第3章总结组织对企业的发展起着决定性的作用，同时组织是为企业的战略服
30、务的，在组织设计中要体现出效率优先、对事不对人等原则。民营企业的组织建设中应注意以下几点第一，充分运用组织的权力分配模型，组织的权利分配模型由组织的决策层、管理层、实施层构成。在组织设计中，根据公司的人员情况，对民营企业的权利进行有效的分配，有利于提升民营企业的管理能力和执行能力。第二，赋予民营企业领导人在核心业务的参与职能。民营企业的特点在于领导者的参与性强，市场效率高；民营企业领导人往往都是从最初的市场或生产的摸爬滚打中炼就出来的，剥落他们对核心业务的参与，无益是宣布了组织变革的失败。第三，设计有效简洁的组织结构符合大多数民营企业的需求，一些看是新潮的组织结构往往束缚了他们的手脚，致使公司
31、的组织效率问题出现。第四，重视组织的规范化、专业化程度。民营企业的管理文件、责权分配不太清晰。在组织建设过程中，关注组织的规范化运作是提升组织的管理能力的重要途径。第五，民营企业的发展过程中，涌现了许多功臣，因此在组织设计中，要适当考虑人的因素，而不能完全实行对事不对人的原则。工商管理专业2011届本科毕业论文（设计）10第4章参考文献1黄善明,张玺民营企业发展的瓶颈与突破J中外企业家,2004,062刘芳芳，我国民营企业组织变革研究J现代商贸工业，2009，21183黄善明,张玺试论当前民营企业发展的瓶颈与突破J现代企业,2004,054民营企业发展的金融配套措施研究J西南金融,1998,1
32、25四川省金融学会川东北片区联合攻关课题组民营企业发展的金融配套措施研究J福建金融管理干部学院学报,1999,016梁海燕我国民营企业发展的有利条件及其趋势J中国乡镇企业,2003,047迟明霞,高春颀民企掀起联合潮J中国乡镇企业,2006,068齐千关注民企发展民企J上海企业,2005,019杨玉田民营企业发展要坚持“六要六不”J现代企业,2001,0910张文魁民企扩张避免“一大二洋“J投资北京,2004,1211马福婷中国民营企业现状、问题与发展对策J河北北方学院学报，2005，950464912孔德兰民营企业融资困境及策略分析J浙江金融，2006，（4）13胡锐民营企业发展中存在的问题
33、及对策研究J商场现代化，2008，（7）858614徐剑锋民间创业与民营经济发展J浙江经济，2007（20）15握别过去铸就未来中国民营经济发展透观J中国民营经济与科技,2006116刘淑珍浅谈中小型民营企业的发展与革新J天津市财贸管理干部学院学报,2006317THECHANGINGFACEOFENTERPRISEDEVELOPMENTPOLICYINCHINA,ANDREWATHERTON,UNIVERSITYOFLINCOLN,LINCOLN,U18STRATEGIESARISINGFROMACASEOFRURALENTERPRISEDEVELOPMENT,ANDREWATHERTON,UNIVERSITYOFLINCOLN,LINCOLN,UKPAULDHANNON,NATIONALCOUNCILFORGRADUATEENTREPRENEURSHIP,BIRMINGHAM,UK工商管理专业2011届本科毕业论文（设计）11致谢
