汽车售后满意度测评表(共1页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上满意度测评表您好！为了不断提高本企业的服务质量，特向您征询意见和建议，您的意见是对本企业最公正的评价，谢谢您的合作！请对以下问题提出您的宝贵意见：1、维修服务质量的总体满意度是：满意较满意一般不满意2、对维修质量的评价：满意较满意一般不满意3、对员工服务态度的评价：满意较满意一般不满意4、对维修结算费用的评价：合理一般不合理乱收费5、车辆返修时的态度：满意较满意一般不满意6、未经同意增加维修项目：不会有时会经常7、维修工作人员满足客户需要：努力较好一般未满足8、维修服务工作效率：高较高一般低9、有无价格欺诈行为：没有有10、您感觉您是维修方的重要客户？是的一般不是除此之外，您还有什么意见或建议：评议单位（车主）：