精选优质文档-倾情为你奉上物业客服前台工作流程一、业主入住服务流程1.验明业主资料业主本人办理（业主身份证、购房合同、交房确认书）； 业主委托他人代为办理，除上述资料外，还需提供委托人身份证及委托书。2.填写资料或签署协议填写住户情况登记表、装修申请表，签署物业管理服务协议、装修管理协议、业主临时管理规约。3.收取物业费：业主承担公共能耗费部分，按0.3元/(m2.月)标准收取；代收代付项目收费标准按政府规定标准执行。4.发放物品并确认发放业主手册、装修须知、钥匙、入住文本签收单，签字确认。5.房屋验收及整改维修部专业人员携带相关器具指导业主（住户）按“房屋质量验收登记表”逐项检查验收；查抄水表、电表、煤气表底数并共同确认；质量问题记录在“房屋质量验收登记表”上，客户服务中心据此填写“业主报修处理登记表（维修工作单）”，由维修部或管理处协助开发商进行工程质量问题的返修工作；维修部复检合格后，客户服务中心及时与业主联系，确认再次验收时间，通知维修部在约定时间陪同业主再次验收；验收合格请业主（住户）在“业主报修处理登记表（维修工作
