精选优质文档-倾情为你奉上接待的步骤程序：迎接转达引见招待送别等实训要求：1抽签选号：以小组形式（4人一组）进行抽签，完成对应的某个情景任务。（班上原案例讨论时分每组4或5人，而这次情景演示中每组只需4人，请重新分组-也可男女合作，否则人多无事可做、无话可说。如果组数多过任务数，可有两个小组完成同一情景任务。）2、小组讨论：围绕讨论重点进行小组讨论，设置情节内容不可太过简单，人物尽可能都有事可做、有话可说；讨论礼仪规范要求全面、具体、细致。3书面作业：或写出脚本，内容包含具体的工作步骤、注意事项及相关礼仪要求。课堂情景演示完后就马上交上（A4大小纸张）。4情景演示：组员分角色扮演，如有一些不重要的角色可请其他组的同学客串。（先请前四、五个小组-按任务顺序,做好情景演示的准备。要求严肃、认真，着装、礼仪尽量规范）。题目：任务四 对同时到达的客人的接待及转达【实训步骤】1讨论重点: 秘书在接待同时到达的客人时要注意什么?上司正在办公室会客或开会时秘书应如何转达？名片如何使用？（自制名片） 2写出脚本
