精选优质文档-倾情为你奉上管理学试卷A一.名词解释（每小题5分，计30分）1、目标管理2、控制3、计划4、管理决策5、团队6、企业文化二.简答题（每小题5分，计30分）1、简述泰勒科学管理的主要内容。2、简述决策的程序。3、简述组织工作的步骤。4、简述计划的作用如何？5、简要说明管应如何克服沟通障碍?6、简述人员激励的原则。三.案例分析题(每题20分,计40分)1、北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利
