房地产公司营销制度(共44页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上营销部工作手册目 录第一部分 组织架构及管理制度一营销部组织架构及销售部人员主要岗位职责一）组织架构示意二）主要岗位职责二案场管理制度一）工作守则二）考勤制度三）仪容着装规范四）业务规范五）审查制度三项目例会制度一）早、晚会二）周例会三）项目月例会四业绩分配制度一）业绩判定二）业绩分配第二部分 销售业务流程一来电流程管理一）来电接听流程示意二）来电接听基本要求二来访流程管理一）来访接待流程示意二）来访接待基本要求三） 客户接待程序四）相关表格及填写要求（部分）三成交、签约流程管理一）成交、签约流程示意二）销控管理三）签署认购书要求四）定金、发票五）办理签订购房合同、银行按揭等购房手续六）合同管理七）客户资源管理四退房流程管理一）退房流程示意二）说明五特殊需求审批流程管理一）审批流程示意二）说明第三部分 客服工作流程一按揭专员二销售秘书三