精选优质文档-倾情为你奉上运维优化流程运维优化的主要目标是保持良好的网络性能指标，如：解决投诉问题，提高用户感受；减少导频污染，提高覆盖质量；提高单站性能等。运维优化的主要流程如图表2-2所示，首先通过后台分析、客户投诉、路测以及拨打测试等方法定位主要问题，然后根据具体问题来制定解决方案，最后进行优化实施。其中后台分析、客户投诉、路测以及拨打测试为运维优化过程中问题信息来源及启动优化的主要依据。（注：在运维优化开始之前要做好系统数据的检查，确认参数配置与设计的一致。）后台分析投诉信息路测拨打测试综合各方数据可能存在的问题问题定位制定解决方案优化实施图表 21 运维优化的主要流程（1） 后台分析后台分析实际就是每日网管数据采集、相关指标的统计以及基站可能出现的告警信息。通过网管数据统计，可以对话务量较大的基站/扇区按照如下指标排出性能最差的TOP N（根据区域的划分，可以更多或更少）个扇区/基站：呼叫建立成功率、掉话率、拥塞率以及坏小区。同时对于话务量不高的基站/扇区，如果连续多天的统计数据表明性能很差，也需要进行跟踪
