运营总监绩效考核方案参考(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上运营总监月度绩效考核方案一、目的为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。二、责任期限2012年 月 日2012年 月 日。三、权限1有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。2有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。3有权建立、培训、管理公司的销售队伍。4有权控制、监督销售业务的开展情况，带领、指导各销售团队完成销售任务。四、考核指标体系运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。考核指标体系一览表考核指标指标说明/公式权重（%）业绩指标销售计划完成率10销售毛利率10坏账率10销售费用节省率5管理绩效指标客户有效投诉次数经分析确认为有效投诉公司销售部服务的次数10客户满意度人事行政部组织，客户对店面环境及服务进行评价10培训计划完成率1