质量管理复习题(答案)(共22页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上质量管理复习题第一篇至第三篇 一、填空题 1质量是指一组固有特性_满足_要求_的程度。 2ISO 9000标准把质晕特性定义为：_产品_、_过程_或体系与要求有关的固有特性。 3产品质量特性包括：性能、寿命_、可靠性、_安全性_和经济性。 4. 服务质量特性一般包括：_功能性_、时间性、_安全性_、经济性_舒适性_、和文明性等六个方面。 5. 产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成_规定功能_的工作_总时间_。6产品的可靠性是指产品在规定的_时间内_，在规定的_条件下_，完成规定功能的_能力_。7产品的经济性是指产品从_设计_、制造到整个产品使用寿命周期的_成本_和费用方面的特征。8过程是一组将_输入_转化为_输出_的相互关联或相互作用的_活动_。9质量职能是指为了