1、http:/ Page1 / 20 版权所有，侵权必究绩效考核与绩效管理目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 20 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:14 小时 授课讲师：张铁军 课程价格： 课程编号：530302.2 培训受众人力资源经理、部门经理及中高层管理者2.3 课程收益? 认清绩
2、效考核与管理的作用及流程 ? 了解实用的现代化绩效考核的方法? 学习如何建立和完善绩效管理控制系统? 如何避免考核中常见的误区? 熟悉目标管理的理论和工作流程重点? 掌握制订 KPI 目标的方法和权重? 如何去考核不易量化的部门和职位 ? 教会你去如何制订考核量表 ? 灵活掌握绩效辅导与绩效面谈技巧? 掌握考评结果如何运用的方法2.4 课程大纲http:/ Page3 / 20 版权所有，侵权必究http:/ Page4 / 20 版权所有，侵权必究第一章 绩效考核与管理概论一、人力资源管理的系统认知 1.管理的概念 2.企业价值分析 3.企业人力资源管理的战略与战术流程二、绩效的定义、作用及
3、意义 1.什么上绩效、绩效考核、绩效管理、绩效管理体系 2.实施绩效考核对个人、部门、企业的作用 3.绩效指标与绩效标准 4.绩效标准的衡量 5.绩效管理在企业http:/ Page5 / 20 版权所有，侵权必究价值链管理中的作用 6.绩效管理模型 7.绩效系统的评价标准与原则 8.建立高绩效的组织文化第二章 绩效技术工具选择三、目标管理法 1.目标管理法与关键绩效指标法的比较 2.基于标杆超越的绩效考核 2.目标的种类和权重 3.目标分解四种技术 4.目标设定的过程 5.目标设定常见问题四、关键绩效考核法（KPI ）1.如何理解关键绩效指标 2.建立关键绩效指标体系的意义和规则 3.关键绩
4、效指标体系的构成与设计思路 4.关键绩效指标体系的设计程序 5.运用关键绩效指标考核中的问题五、平衡计分卡平衡记分卡(BSC)1.引入平衡记分卡的战略思考 2.平衡记分卡的基本思想 3.平衡记分卡的指标体系 4.引入平衡记分卡的基本程序5.平衡记分卡与其他考核方法的比较 6.平衡记分卡的设计 7.运用平衡记分卡的前提和障碍第三章 绩效管理体系推行要点六、绩效管理体系推行步骤 1.推行准备阶段注意事项 2.培训宣传阶段注意事项 3.考核导入阶段注意事项 4.试运行阶段注意事项 5.优化调整阶段注意事项 6.固化阶段注意事项七、推行绩效考核的误区 1.推行绩效考核的十大误区及避免方法第四章 绩效执
5、行之绩效计划八、绩效评价指标体系设计 1.绩效评价指标的四个构成要素及类型 2.业绩、能力、态度在考核中的应用九、构建绩效评价指标的步骤 1.设计绩效评价指标库 A2.针对不同职位特点选择不同的绩效评价指标 3.确定不同指标的权重 4.确定基准指标值 5.确定评价周期十、绩效计划的拟定 1.绩效计划的内容 2.绩效计划的原则 3.绩效计划范例第五章 绩效执行之绩效监督十一、绩效辅导 1.绩效辅导的时机 2.绩效辅导的四大内容 3.绩效辅导的要决 4.绩效辅导的三种方式十二、绩效信息数据收集 1.绩效信息数据收集方式 2.绩效信息数据分类第六章 绩效执行之绩效评价十三、绩效评价流程与原则 1.绩
6、效评价过程模型 2.评价系统设计要求 3.评价者的九大误区 4.晕轮效应、首因效应、中心化倾向十四、绩效评价http:/ Page6 / 20 版权所有，侵权必究方法介绍 1.强制分布法 2.配对比较法 3.图尺度量表法 4.行为锚定量表法 5.能力记录法第七章 绩效执行之绩效反馈十五、绩效沟通与反馈面谈 1.绩效沟通模型 2.绩效沟通的技巧 3.绩效面谈准备 4.绩效面谈执行及模拟演练 5.绩效改进计划的制订十六、绩效考核结果的运用 1.人力资源规划 2.招聘和录用 3.人力资源开发 4.薪酬方案的设计与调整 5.正确处理员工关系第八章 绩效执行之绩效薪酬十七、绩效薪酬 1.薪酬设计原则 2
7、.薪酬的构成 3.三种薪酬模式的比较http:/ Page7 / 20 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）张铁军 常驻地 深圳市 性别 男价格 5000 编号 688擅长类别 市场营销，客户服务，领导力，擅长行业 批发零售，擅长方向 企业培训,工商管理,总经理,销售主管擅长课程讲师简介张铁军老师， 深圳市人力资源服务协会理事，赫尔曼文化发展有限公司董事/总经理。96 年起曾担任海洋集团下属骏高电器总经理助理；小护士（欧莱雅）、星光管理学院培训总监；三和国际集团企管部负责人；环宇集团人力资源总监等职务。在职期间，多次主持并推动人力资源管理改善项目，并对运营流程进行系统梳理与优化，
8、积累了丰富的管理实战经验和大量鲜活案例，具有相当强的问题解决能力。04 年成为职业培训讲师、顾问师，并将此设定为个人终身职业发展目标。独创咨询式、顾问式培训，真正做到为企业量身定制，善于从企业实际问题及成年人的学习特点出发，教学方式灵活、多样。*十多年来与国内几千家知名企业负责人进行了面对面的深入交流，经过潜心研究，研发出极具操作性的企业培训与咨询整体解决方案！张老师的课程语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出；能够将理论与实际相结合、特别强调http:/ Page8 / 20 版权所有，侵权必究培训学员的参与及感受；课程内容具有极强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟。已为全国七百
9、多家知名企业提供过培训及咨询辅导，受到企业及参训学员的一致好评。工作与培训经历曾提供过内训与咨询服务的部分企业客户：汽车：东风悦达起亚（6 次/12 天）、长安福特马自达、德尔福派克、福达集团、京滨汽车、比亚迪、上海英提尔汽车配件、华南轮胎、福建戴姆勒（奔驰） 电力：山东省电力公司、河南省电力公司、甘肃电力、周口供电公司、广西电网公司（2 次/4 天）、佛岗供电局、黄河上游水电开发公司、甘肃庆阳电力公司、环县电力局（2 次/3 天）、佛山公共控股、（5 次/10 天）、大唐吉林发电、亿力吉奥 。能源：中海油天津分公司、湛江中海油、惠州中海油、深圳中海油、九丰能源、中国燃气（2 次/2 天）、南
10、海发展股份（3 次/3 天）通讯：湖北移动（2 次/3 天）、广州移动（2 次/4 天）、东莞移动（5 次/5 天）、哈尔滨移动（2 次/4 天）、阳江移动（2 次/2 天）、江门移动、陕西电信、佛山电信、深圳电信、深圳联通、金立手机（2 次/3 天）、京信通信（2 次/2 天）、天珑移动、酷派手机互联网：瑞意恒动、银泰百货电子商务、排队网、棒谷网络、移卡科技、广电集团、安正科技电器：欧司朗照明、美的冰箱（2 次/4 天）、美的生http:/ Page9 / 20 版权所有，侵权必究活电器、美的洗涤电器、美的厨卫电器（3 次/6 天）、美的空调（2 次/4 天）、美芝制冷（3 次/6 天）、T
11、CL 瑞智（2 次/2 天）、美的楼宇科技、国光电器、富士施乐、帅康厨卫、美的洗碗机、艾美特电器、万士达显示器、珠海纳思达、冠彰电器、新宝电器（2 次/2 天）、伊戈尔电业（6 次/10 天）、华阳多媒体、LG 伊诺特、长城电脑（2 次/2 天）、TCL 罗格朗、方太厨具 。电子：三星视界、万德电子、富港电子（4 次/8 天）、捷普电子（3 次/3 天）、华科电子（6 次/6 天）、杭州晟元（ 4 次/8 天）、金域医疗、南京先恩特、伟易达电子、发利达电子（4 次/4 天）、苏州科达电子、厦门 TDK 电子、沃尔核材、东莞荣科电子、港加贺电子（5 次/10 天）、爱美克、赞华电子、奥伯尼应用技
12、术、深南电路、深圳英飞拓、先进微电子（2 次/2 天）、共进电子、万利达（2 次/3 天）、证通电子、伟志电子、奇威电子、翔德电子、派诺特 。服务：民生银行南京分行、广发银行、联合金融、华泰联合证券、优扬高尔夫、沙河高尔夫（7 次/7 天）、都市丽人（2 次/4 天）、吉之岛百货、宝利来酒店、重庆有线（2 次/4 天）、长城物业、云南个旧红河血站、华通行物流、大娘水饺、风神物流、狮子湖集团、南信实业、恒路物流（2 次/4 天）、海格物流（6 次/12 天）、海南航空、华美乐建材、迪曼珠宝、有道汽车、赢时通、周大福珠宝、爱施德。设备：东华机械、太阳茂森、正力机械集团、东莞海金杜门、乔丰机械制模、
13、阿诺德磁材、振鸿钢铁厂、震德精密、金三维模具（2 次/2 天）、银宝山新科技、。家居：欧派家居（ 2 次/2 天）、索菲亚（3 次/6 天）、尚品宅配（2 次/2 天）、澳华装饰、。其它：安踏体育用品、隆宇世纪研发、锦华实业、利维高旅游用品、河源市税务局、韶关乳源税务局、招商局档案馆、雷诺丽特、湖南拓维集团、传化集团、北京新华联集团、隆平种业（2http:/ Page10 / 20 版权所有，侵权必究次/4 天）、东糖集团、名汉唐设计、立骅集团（2 次/3 天）、龙光地产、深圳物业、九龙建设集团、中铁十八局、中捷缝纫机股份、会通新材料、青岛路桥、迪特集、深宝实业、环球石材、建滔化工（2 次/4
14、 天）格雷斯海姆、北车哈装备、耐普罗塑胶、经典客户曾提供过内训与咨询服务的部分企业客户：汽车：东风悦达起亚（6 次/12 天）、长安福特马自达、德尔福派克、福达集团、京滨汽车、比亚迪、上海英提尔汽车配件、华南轮胎、福建戴姆勒（奔驰） 电力：山东省电力公司、河南省电力公司、甘肃电力、周口供电公司、广西电网公司（2 次/4 天）、佛岗供电局、黄河上游水电开发公司、甘肃庆阳电力公司、环县电力局（2 次/3 天）、佛山公共控股、（5 次/10 天）、大唐吉林发电、亿力吉奥 。能源：中海油天津分公司、湛江中海油、惠州中海油、深圳中海油、九丰能源、中国燃气（2 次/2 天）、南海发展股份（3 次/3 天）通讯：湖北移动（2 次/3 天）、广州移动（2 次/4 天）、东莞移动（5 次/5 天）、哈尔滨移动（2 次/4 天）、阳江移动（2 次/2 天）、江门移动、陕西电信、佛山电信、深圳电信、深圳联通、金立手机（2 次/3 天）、京信通信（2 次/2 天）、天珑移动、酷派手机互联网：瑞意恒动、银泰百货电子商务、排队网、棒谷网络、移卡科技、
