2013年5月企业培训师(二级)考试冲刺复习资料整理更新-精练篇(共3页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上一、岗位职务描述岗位职务描述信息搜集方法(6个)观察、问卷、面谈、工作实践(最好)、功能性、关键事件岗位职业描述内容(4个)基本情况、生产内容、技术条件、员工匹配岗位职务描述基本原则(5个)实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理岗描的基本单位(4个):微动作、元素、任务、职责岗位亦称职位,是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。岗位特点(5个)类别性、层次性、变化性、可测性、经济性。职业是指具有一定工作能力的人为获取生活所得,运用个人能力进行活动或工作的范围。岗描工具表(3):职业明细表、岗位职责明细表、岗位操作明细表影响岗描的主要因素(4):专家素质、专家队伍构成、信息搜集准确度、组织管理与过程控制岗描基本步骤(4):准备阶段(了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训)调查、分析、完成总结归纳岗描工作重点:职责、任务、岗位间关系、岗责范围岗位规范设计:经验因素、教育、个人、岗责岗责(3):其他员工、他人安全、生产材料激励保健理论(双因素):美国赫

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